고객센터

TVPN은 44개 나라 62개 도시에 서버를 둔 유료 VPN이에요. 기기와 TVPN 서버 사이를 암호화해서, 통신사나 공용 와이파이 관리자는 TVPN에 접속했다는 것만 알 수 있어요. 모든 요금제에 WireGuard, OpenVPN, IKEv2, 킬 스위치, 분할 터널링이 들어 있고 데이터 사용량 제한은 없어요. 주거용, 고정 ISP, 데이터센터 프록시도 따로 팔고, 같은 잔액으로 살 수 있어요.

가입 화면에서 이메일 주소와 비밀번호를 넣으면 바로 계정이 만들어져요. 따로 인증하는 단계가 없어서 가입하자마자 대시보드에 들어갈 수 있어요.

이메일 주소와 비밀번호만 있으면 돼요. 이름, 전화번호, 주소는 받지 않아요. 결제도 암호화폐로 하기 때문에 카드 정보를 넣을 일이 없어요.

오지 않아요. 인증 메일, 소식지, 광고 메일 모두 보내지 않아요. 이메일은 로그인 아이디로만 쓰고, 알려 드릴 내용은 대시보드에 보여 드려요.

한 네트워크(IP 주소)에서 계정 3개까지 만들 수 있어요. 자동 가입을 막으려고 둔 제한이에요. 가족이나 사무실 사람들이 같은 인터넷을 써서 계정이 더 필요하면 대시보드에서 문의해 주세요.

먼저 암호화폐로 잔액을 충전하고, 그 잔액으로 요금제를 사요. 요금제가 시작되면 대시보드에 다운로드 탭이 열려요. 프로그램을 설치하고 가입한 이메일과 비밀번호로 로그인하면 끝이에요.

대부분의 나라에서는 괜찮아요. 다만 VPN 사용을 제한하거나 막는 나라도 있으니, 그런 곳에서는 현지 규정을 먼저 확인해 주세요. VPN을 쓴다고 불법 행위가 허용되지는 않고, 서비스 이용 정책에서도 금지하고 있어요.

세 요금제 모두 같은 서버와 프로토콜을 써요. Basic은 기기 6대까지예요. Plus는 10대까지 쓰고 광고와 추적기 차단, 악성 사이트 차단, 서버 두 곳을 거치는 더블 VPN이 더해져요. Pro는 12대까지 쓰고 Plus 기능에 전용 IP 1개와 우선 상담이 더해져요.

요금제마다 1개월, 3개월, 6개월, 12개월, 24개월이 있고, 그 기간 금액을 한 번에 결제해요. 기간이 길수록 한 달로 따진 요금이 싸요. Basic 24개월은 $66.99로, 한 달에 $2.79꼴이에요.

아니요. TVPN은 잔액에서 돈을 알아서 빼 가지 않아요. 기간이 끝나면 VPN이 멈추고, 잔액으로 요금제를 다시 사면 이어서 쓸 수 있어요.

대시보드에서 금액을 고르고 PayGate 결제창에서 USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL, LTC 중 하나로 보내면 돼요. 한 번에 최소 $5, 최대 $5,000까지 충전할 수 있어요. 잔액은 미국 달러로 쌓이고 쓸 수 있는 기한이 없어요.

지금은 안 돼요. 결제는 암호화폐 충전 한 가지예요. 코인이 없다면 거래소에서 USDT 같은 코인을 먼저 사서 보내면 돼요.

새로 산 기간이 지금 기간 끝에 붙어서 남은 날짜가 사라지지 않아요. 예를 들어 10일 남았을 때 1개월을 사면 10일에 1개월을 더한 만큼 쓸 수 있어요.

처음 산 요금제는 산 날부터 7일 안에 요청하면 낸 금액 전부를 TVPN 잔액으로 돌려드려요. 계정마다 한 번만 돼요. 7일이 지났거나 두 번째 구매부터는 환불하지 않고, 잔액을 코인으로 돌려보내지도 않아요.

네. 요금제 탭에서 원하는 요금제를 사면 돼요. 쓰던 기간이 남아 있으면 그 기간이 끝난 뒤 새 요금제가 이어서 시작돼서, 낸 금액이 버려지지 않아요. 바로 바꾸고 싶으면 문의 탭으로 남겨 주세요. 상황을 보고 안내해 드려요.

네트워크에서 입금이 확인되면 보통 몇 분 안에 들어와요. 네트워크가 붐비면 더 걸릴 수 있어요. 결제창에 나온 코인과 네트워크 그대로 보내야 계정에 맞게 들어가요.

TVPN 프로그램은 결제한 고객만 받을 수 있어요. 요금제를 사면 대시보드의 다운로드 탭이 바로 열려요. 결제했는데도 잠겨 있다면 대시보드 화면을 새로 고침해 보세요.

Windows 10과 11, macOS 12 이상, iOS 15 이상, 안드로이드 8 이상, 안드로이드 TV, 리눅스(우분투, 데비안, 페도라)용 프로그램이 있어요. 공유기는 WireGuard 설정 파일을 넣어서 연결해요.

동시에 Basic은 6대, Plus는 10대, Pro는 12대까지 연결할 수 있어요. 설치는 몇 대에 해도 괜찮아요. 기기 수는 그 순간 연결되어 있는 기기만 계산해요.

다른 기기 하나가 연결을 끊을 때까지 새 기기는 연결되지 않아요. 안 쓰는 기기에서 VPN을 끄거나, 기기 수가 더 많은 요금제로 바꿔 주세요.

네. 대시보드에서 WireGuard 설정 파일을 받아 OpenWrt, ASUS, GL.iNet처럼 WireGuard를 지원하는 공유기에 넣으면 돼요. 그 공유기에 연결된 기기는 모두 VPN을 거치고, 공유기는 1대로 계산해요.

기본값인 WireGuard가 대부분 가장 빨라요. 호텔이나 회사처럼 VPN을 막는 네트워크에서는 OpenVPN TCP를 써 보세요. 와이파이와 모바일 데이터를 자주 오가는 휴대폰에서는 IKEv2가 잘 맞아요.

방문한 사이트, 주고받은 내용, DNS 질의, 접속한 원래 IP, 접속 시각을 기록하지 않아요. 서버가 이런 정보를 어디에도 저장하지 않게 설정되어 있어요.

이메일 주소, 비밀번호 해시(비밀번호를 알아볼 수 없게 바꾼 값), 결제 기록, 요금제 기간이에요. 계정을 운영하는 데 필요한 것만 남겨요.

기기가 연결되어 있는 동안 서버에 자리 하나를 쓰고 있다는 표시만 남겨요. 이 표시에는 IP 주소나 사용 내용이 없고, 연결이 끊기면 바로 지워져요.

VPN 연결이 끊어졌을 때 다시 연결될 때까지 인터넷을 막는 기능이에요. 그 몇 초 동안 원래 IP가 드러나지 않게 해 줘요. 프로그램 설정에서 켤 수 있고, 켜 두기를 권해요.

연결되어 있는 동안 프로그램은 DNS 요청을 암호화된 통로 안에서 TVPN 자체 DNS 서버로 보내요. 통신사 DNS를 쓰지 않으니 어떤 사이트 주소를 찾았는지 통신사가 볼 수 없어요.

OpenVPN과 IKEv2는 AES-256-GCM을, WireGuard는 ChaCha20을 써요. 둘 다 지금 널리 쓰이고 검증을 많이 거친 방식이에요.

먼저 대시보드에서 요금제 기간이 남아 있는지 보세요. 그다음 다른 서버를 고르거나, 프로토콜을 WireGuard에서 OpenVPN TCP로 바꿔 보세요. VPN을 제한하는 네트워크에서도 대부분 연결돼요. 그래도 안 되면 프로그램과 기기를 다시 켜 보세요.

가까운 나라의 서버를 고르세요. 거리가 멀수록 느려져요. WireGuard가 보통 OpenVPN보다 빨라요. Plus나 Pro를 쓴다면 필요 없을 때는 더블 VPN을 꺼 두세요. 서버 두 곳을 거치면 그만큼 시간이 더 걸려요.

VPN 서버에서 오는 접속을 제한하는 사이트가 있어요. 같은 나라의 다른 서버로 바꾸거나, 분할 터널링으로 VPN에서 뺀 브라우저로 그 사이트를 열어 보세요. Pro를 쓴다면 다른 사람과 같이 쓰지 않는 전용 IP로 접속해 볼 수 있어요.

TVPN은 메일을 보내지 않아서 비밀번호 재설정 링크가 없고, 이메일로 계정을 찾아 드릴 수도 없어요. 가입할 때 비밀번호를 비밀번호 관리 앱에 저장해 두세요. 잃어버렸다면 새 계정을 만들어야 해요.

충전은 블록체인에서 거래가 확인된 뒤에 들어와요. 코인에 따라 시간이 좀 걸릴 수 있어요. 1시간이 지나도 안 들어왔다면 대시보드 문의에 거래 번호(TXID)를 적어 보내 주세요. 확인해서 처리해 드려요.

같은 계정의 다른 기기가 아직 연결되어 있다는 뜻이에요. 안 쓰는 기기에서 VPN을 끄고 다시 시도해 보세요. 전원이 꺼지거나 신호가 끊긴 기기는 자리가 풀리기까지 몇 분 걸릴 수 있어요.

대시보드에 로그인해서 문의 탭에서 보내 주세요. 쓰는 기기, 프로그램 버전, 문제가 생겼을 때 하던 일을 같이 적어 주시면 빨리 확인할 수 있어요. Pro 고객은 먼저 답변해 드려요.

데이터를 암호화하고 서버를 한 번 거치기 때문에 조금 느려지는 건 자연스러워요. 가까운 서버일수록 덜 느려져요. 보통 WireGuard가 가장 빠르고, VPN이 필요 없는 앱은 분할 터널링으로 빼 두면 좋아요.

아니요. 프록시와 VPN 요금제는 따로 사는 상품이에요. VPN 요금제에 프록시가 들어 있지 않고, 프록시를 사도 VPN 요금제는 들어 있지 않아요. 계정과 잔액은 같이 써요.

코인으로 잔액을 충전하고(최소 $5), 대시보드 프록시 탭에서 종류와 수량을 골라 잔액으로 결제해요. 주거용, 무제한 주거용, 고정 ISP, 데이터센터 네 가지가 있어요.

프록시를 준비하고 있다는 뜻이에요. 개통되면 프록시 탭의 접속 정보로 바로 연결할 수 있어요. 개통할 수 없는 주문은 금액 전부가 잔액으로 돌아와요.

gate.tvpn.blog에 HTTP, HTTPS는 6100번 포트, SOCKS5는 6200번 포트로 연결해요. 프록시 탭의 사용자 이름과 비밀번호를 쓰거나, 허용 IP 목록에 IPv4 주소를 10개까지 등록하면 그 주소에서는 비밀번호 없이 연결돼요.

아니요. 무제한 주거용, 고정 ISP, 데이터센터 프록시는 기간이 끝나면 멈추고, 잔액으로 새 기간을 사면 돼요. GB 단위로 산 주거용 트래픽은 기한이 없어요.

아니요. 잔액은 지갑으로 돌려보낼 수 없어요. 내 계정의 프록시 주문이나 VPN 요금제에 쓸 수 있어요.