Yardım merkezi
En çok sorulanlara kısa yanıtlar. Giriş yapan kullanıcılar paneldeki Destek sekmesinden de bize yazabilir.
Başlarken
TVPN nedir?
TVPN, 44 ülkede 62 şehirde sunucusu olan ücretli bir VPN'dir. Cihazınızla sunucumuz arasındaki trafiği şifreler, böylece ağ sağlayıcınız yalnızca TVPN'e bağlı olduğunuzu görür. Her pakette WireGuard, OpenVPN ve IKEv2, kill switch, split tunneling vardır ve veri sınırı yoktur. TVPN aynı bakiyeden ayrıca satın alınan residential, statik ISP ve datacenter proxy'ler de satar.
Bu yanıtı açNasıl kayıt olurum?
Kayıt sayfasını açın, bir e-posta adresi ve şifre girin, hesabınız hazır. Onay adımı yoktur, panele hemen giriş yapabilirsiniz.
Bu yanıtı açHangi bilgileri vermem gerekiyor?
Yalnızca bir e-posta adresi ve şifre. Adınızı, telefon numaranızı veya ev adresinizi sormayız. Ödemeler kriptoyla yapıldığı için kart bilgisi de gerekmez.
Bu yanıtı açBana e-posta gönderecek misiniz?
Hayır. TVPN doğrulama e-postası, bülten veya tanıtım e-postası göndermez. E-postanız giriş adınız olarak kullanılır, bilmeniz gereken her şey panelde gösterilir.
Bu yanıtı açBirden fazla hesap oluşturabilir miyim?
Bir ağdan (IP adresinden) en fazla 3 hesap oluşturulabilir. Bu sınır otomatik kayıtları kontrol altında tutar. Bir ev veya ofis bağlantısını paylaşan birkaç kişinin daha fazla hesaba ihtiyacı varsa panelden bize yazın.
Bu yanıtı açKayıttan sonraki adımlar neler?
Bakiyenizi kriptoyla yükleyin, ardından bu bakiyeyle bir paket satın alın. Paket aktif olunca paneldeki indirme bölümü açılır. Uygulamayı kurun ve aynı e-posta ve şifreyle giriş yapın.
Bu yanıtı açVPN kullanmak yasal mı?
Çoğu ülkede evet. Bazı ülkeler VPN kullanımını kısıtlar veya yasaklar, oraya bağlanmadan önce yerel kuralları kontrol edin. VPN kullanmak yasa dışı bir etkinliği yasal yapmaz ve kabul edilebilir kullanım politikamız bunu yasaklar.
Bu yanıtı açPaketler ve ödeme
Basic, Plus ve Pro arasındaki fark nedir?
Üçü de aynı sunucuları ve protokolleri kullanır. Basic 6 cihazı kapsar. Plus 10 cihazı kapsar ve reklam ve izleyici engelleme, zararlı site engelleme ve trafiğinizi iki sunucudan geçiren çift VPN ekler. Pro 12 cihazı kapsar ve Plus'ın üzerine bir özel IP ve öncelikli destek ekler.
Bu yanıtı açHangi ödeme süreleri var?
Her paket 1, 3, 6, 12 veya 24 ay olarak sunulur ve sürenin tamamını tek seferde ödersiniz. Uzun süreler aylık olarak daha ucuzdur. 24 aylık Basic $66.99'dur, bu da ayda yaklaşık $2.79 eder.
Bu yanıtı açPaketim otomatik yenilenir mi?
Hayır. TVPN kendiliğinden hiçbir zaman ücret almaz. Süre bitince bakiyenizden başka bir paket satın alana kadar VPN çalışmaz.
Bu yanıtı açBakiyemi nasıl yüklerim?
Panelde bir tutar seçin ve PayGate ödeme sayfasında USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL veya LTC ile ödeyin. Ödeme başına en az $5, en fazla $5,000 yüklenebilir. Bakiyeniz ABD doları olarak tutulur ve süresi dolmaz.
Bu yanıtı açKartla veya PayPal ile ödeyebilir miyim?
Şu an için hayır. Tek ödeme yöntemi kriptoyla bakiye yüklemedir. Kripto paranız yoksa önce bir borsadan USDT veya listedeki başka bir coin alıp oradan gönderebilirsiniz.
Bu yanıtı açBir paket hâlâ aktifken yeni paket alırsam ne olur?
Yeni süre mevcut sürenizin sonuna eklenir, hiçbir gün kaybolmaz. Örneğin 10 gün kaldıysa ve 1 ay alırsanız paketiniz 10 gün artı 1 ay sürer.
Bu yanıtı açİade alabilir miyim?
İlk paketinizi satın aldıktan sonraki 7 gün içinde talep ederseniz tutarın tamamını TVPN bakiyenize iade ederiz. Bu hak hesap başına bir kez kullanılabilir. 7 günden sonra veya sonraki satın alımlarda paketler iade edilmez ve bakiye coin olarak geri gönderilmez.
Bu yanıtı açBasic'ten Plus'a veya Pro'ya geçebilir miyim?
Evet. İstediğiniz paketi Paketler sekmesinden satın alın. Hâlâ süreniz varsa yeni paket mevcut paket bitince başlar, ödediğiniz hiçbir şey kaybolmaz. Hemen geçmek istiyorsanız Destek sekmesinden bize yazın, durumunuza bakalım.
Bu yanıtı açYüklenen bakiyenin görünmesi ne kadar sürer?
Genelde ödeme ağda onaylandıktan birkaç dakika sonra. Yoğun ağlarda daha uzun sürebilir. Ödeme penceresinde gösterilen coin ve ağı birebir kullanın, aksi halde ödeme hesabınızla eşleşmeyebilir.
Bu yanıtı açUygulamalar ve cihazlar
İndirme bağlantılarını neden göremiyorum?
Uygulamalar yalnızca ödeme yapan müşteriler içindir. Paneldeki indirme bölümü paket satın aldığınız anda açılır. Ödemeyi yeni yaptıysanız ve hâlâ kilitliyse panel sayfasını yenileyin.
Bu yanıtı açHangi sistemler destekleniyor?
Windows 10 ve 11, macOS 12 veya sonrası, iOS 15 veya sonrası, Android 8 veya sonrası, Android TV ve Linux (Ubuntu, Debian ve Fedora) için uygulamalar vardır. Modemler WireGuard yapılandırma dosyalarıyla kurulur.
Bu yanıtı açAynı anda kaç cihaz kullanabilirim?
Basic aynı anda 6 cihaza, Plus 10 ve Pro 12 cihaza izin verir. Uygulamayı istediğiniz kadar cihaza kurabilirsiniz. Sınır yalnızca o an bağlı olan cihazları sayar.
Bu yanıtı açCihaz sınırını aşarsam ne olur?
Diğerlerinden birinin bağlantısı kesilene kadar sonraki cihaz bağlanmaz. Kullanmadığınız bir cihazda VPN'i kapatın ya da daha fazla cihaz içeren bir pakete geçin.
Bu yanıtı açTVPN'i modemimde kullanabilir miyim?
Evet. Panelden bir WireGuard yapılandırma dosyası indirin ve OpenWrt, ASUS veya GL.iNet modelleri gibi WireGuard destekleyen bir modeme aktarın. O modemdeki her cihaz VPN üzerinden gider ve modem tek bağlantı sayılır.
Bu yanıtı açHangi protokolü seçmeliyim?
WireGuard varsayılandır ve genelde en hızlısıdır. Bazı oteller veya ofisler gibi diğer VPN trafiğini engelleyen ağlarda OpenVPN TCP'yi deneyin. IKEv2, Wi-Fi ile mobil veri arasında sık geçiş yapan telefonlar için iyi bir seçimdir.
Bu yanıtı açGizlilik ve güvenlik
TVPN kayıt tutuyor mu?
Ziyaret ettiğiniz siteleri, trafiğinizin içeriğini, DNS sorgularınızı, bağlandığınız IP adresini veya bağlanma saatlerinizi kaydetmeyiz. Sunucularımız bu verilerin hiçbir yere yazılmayacağı şekilde ayarlanmıştır.
Bu yanıtı açPeki TVPN neyi saklıyor?
E-posta adresinizi, şifrenizin hash değerini (şifrenin kendisini değil), ödeme kayıtlarınızı ve paket sürenizi. Hesabınızı yürütmek için gereken budur, fazlası değil.
Bu yanıtı açKayıt tutmadan cihazları nasıl sayıyorsunuz?
Bir cihaz bağlıyken sunucu, slotlarınızdan birinin kullanımda olduğunu belirten basit bir işaret tutar. Bu işaret IP adresi veya etkinlik içermez ve cihazın bağlantısı kesildiği anda silinir.
Bu yanıtı açKill switch ne işe yarar?
VPN bağlantısı koparsa kill switch yeniden bağlanana kadar internet trafiğini engeller. Böylece o birkaç saniyede gerçek IP adresiniz görünmez. Uygulama ayarlarından açabilirsiniz, açık tutmanızı öneririz.
Bu yanıtı açDNS sızıntılarını nasıl önlüyorsunuz?
Bağlıyken uygulama DNS isteklerini şifreli tünel üzerinden TVPN'in kendi DNS sunucularına gönderir. Ağ sağlayıcınızın DNS sunucuları kullanılmaz, bu yüzden hangi siteleri aradığınızı göremezler.
Bu yanıtı açTVPN hangi şifrelemeyi kullanıyor?
OpenVPN ve IKEv2 AES-256-GCM kullanır. WireGuard ChaCha20 kullanır. İkisi de güncel ve geniş çapta incelenmiş standartlardır.
Bu yanıtı açSorun giderme
Uygulama bağlanmıyor. Neyi kontrol etmeliyim?
Önce panelde paketinizin hâlâ aktif olduğundan emin olun. Ardından başka bir sunucu deneyin ya da WireGuard'dan, çoğu kısıtlayıcı ağdan geçen OpenVPN TCP'ye geçin. Yine olmazsa uygulamayı ve cihazınızı yeniden başlatın.
Bu yanıtı açBağlantım yavaş. Nasıl hızlandırabilirim?
Size yakın bir ülkedeki sunucuyu seçin, çünkü mesafe gecikme ekler. WireGuard genelde OpenVPN'den hızlıdır. Plus veya Pro kullanıyorsanız ihtiyacınız olmadığında çift VPN'in kapalı olduğunu kontrol edin, çünkü iki atlama daha uzun sürer.
Bu yanıtı açVPN açıkken bir web sitesi beni engelliyor.
Bazı siteler VPN sunucularından gelen trafiği sınırlar. Aynı ülkede farklı bir sunucu deneyin ya da siteyi split tunneling ile hariç tuttuğunuz bir tarayıcıda açın. Pro kullanıcıları diğer kullanıcılarla paylaşılmayan özel IP'lerini de kullanabilir.
Bu yanıtı açŞifremi unuttum.
TVPN e-posta göndermediği için şifre sıfırlama bağlantısı yoktur ve hesabı e-postayla kurtaramayız. Lütfen kayıt olurken şifrenizi bir şifre yöneticisinde saklayın. Kaybederseniz yeni bir hesap oluşturmanız gerekir.
Bu yanıtı açKripto gönderdim ama bakiyem artmadı.
Ödemeler ağ onayladıktan sonra yansır, bu bazı coinlerde biraz sürebilir. Bir saat sonra hâlâ gelmediyse işlem kimliğiyle (TXID) panelden bize yazın, kontrol edelim.
Bu yanıtı açUygulama cihaz sınırına ulaştığımı söylüyor.
Hesabınızdaki başka bir cihaz hâlâ bağlı. Kullanmadığınız bir cihazda VPN bağlantısını kesip tekrar deneyin. Gücü veya sinyali kesilen bir cihazın serbest kalması birkaç dakika sürebilir.
Bu yanıtı açTVPN ile nasıl iletişime geçerim?
Panele giriş yapın ve Destek sekmesini açın. Cihazınızı, uygulama sürümünü ve sorun başladığında ne yaptığınızı yazın. Pro kullanıcıları öncelikli yanıt alır.
Bu yanıtı açVPN ile internet ne kadar yavaşlar?
Trafik şifrelendiği ve önce sunucuya gittiği için biraz yavaşlama normaldir. Sunucu ne kadar yakınsa düşüş o kadar azdır. WireGuard genelde en hızlı protokoldür, split tunneling ise VPN'e ihtiyacı olmayan uygulamaların onu atlamasını sağlar.
Bu yanıtı açProxy'ler
Proxy'ler VPN paketime dahil mi?
Hayır. Proxy'ler ve VPN paketleri ayrı ürünlerdir. VPN paketi proxy içermez, proxy satın almak da VPN paketi içermez. İkisi aynı hesabı ve aynı bakiyeyi kullanır.
Bu yanıtı açNasıl proxy satın alırım?
Bakiyenizi kriptoyla yükleyin (en az $5), paneldeki Proxy'ler sekmesini açın, türü ve miktarı seçin ve bakiyeden ödeyin. Dört tür vardır: residential, sınırsız residential, statik ISP ve datacenter.
Bu yanıtı açSiparişim etkinleştiriliyor diyor. Bu ne anlama geliyor?
Proxy kuruluyor. Aktif olunca Proxy'ler sekmesindeki erişim bilgileriyle bağlanın. Bir sipariş etkinleştirilemezse tutarın tamamı bakiyenize geri döner.
Bu yanıtı açBir proxy'ye nasıl bağlanırım?
HTTP ve HTTPS için 6100, SOCKS5 için 6200 portuyla gate.tvpn.blog adresini kullanın. Proxy'ler sekmesindeki kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapın ya da şifresiz bağlanmak için izin listesine en fazla 10 IPv4 adresi ekleyin.
Bu yanıtı açProxy'ler otomatik yenilenir mi?
Hayır. Sınırsız, statik ISP ve datacenter proxy'ler süreleri bitince durur, bakiyenizden yeni süre satın alabilirsiniz. GB başına satın alınan residential trafiğin son kullanma tarihi yoktur.
Bu yanıtı açBakiyemi çekebilir miyim?
Hayır. Bakiye bir cüzdana geri gönderilemez. Hesabınızdaki herhangi bir proxy siparişi veya VPN paketi için kullanılabilir.
Bu yanıtı açHâlâ çözemediniz mi?
Giriş yapın ve panelinizdeki Destek sekmesini açın, paket almadan önce de olur. Yanıtı orada veririz.
12 aylık paketler $58.99 fiyatından
12 ay için tek seferde ödeyin ve 44 ülkedeki sunucuları kullanın. Otomatik yenileme yok, ilk paketiniz 7 gün içinde bakiyeye iade edilebilir.