1. Kimler iade alabilir
Bir hesapta satın alınan ilk paket, satın alımdan sonraki 7 gün içinde talep edilirse iade edilebilir. İlk paket olduğu sürece her paket ve her süre geçerlidir.
Bu hak hesap başına bir kez kullanılabilir. İlkinden sonra satın alınan paketler ve 7 günden sonra yapılan talepler iade edilmez.
Proxy siparişleri kendi kuralına tabidir. Etkinleştirilemeyen bir sipariş bakiyenize tam olarak iade edilir. Zaten etkinleştirilmiş trafik, gün veya IP'ler iade edilmez.
2. İade nasıl ödenir
Ödediğiniz tutarın tamamını TVPN bakiyenize iade ederiz. İade yapıldığında paket sona erer.
Bakiye coin olarak geri gönderilmez ve çekilemez. Süresi dolmadığı için istediğiniz zaman başka bir paket için kullanabilirsiniz.
3. Nasıl talep edilir
Panele giriş yapın ve satın aldıktan sonraki 7 gün içinde Destek sekmesinden talep gönderin. Neyin işinize yaramadığına dair kısa bir not gelişmemize yardımcı olur, ama zorunlu değildir.
4. Yükleme sorunları
Bakiye yükleme bir satın alım değildir, bu yüzden iade kuralı buna uygulanmaz. Bir ödeme geçti ama bakiyeniz artmadıysa işlem kimliğiyle (TXID) panelden bize yazın. Ödeme kaydını kontrol eder ve ödeme onaylandığında bakiyenize yansıtırız.
Yanlış coin gönderdiyseniz, yanlış ağı kullandıysanız veya gösterilen tutardan az gönderdiyseniz ödeme otomatik olarak bakiyeye geçmeyebilir. Her durumu inceleriz, ama bu şekilde gönderilen fonların kurtarılabileceğini garanti edemeyiz.
5. Askıya alınan hesaplar
Kullanım Koşulları'nı veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı ihlal ettiği için kapatılan hesaplara iade yapılmaz.
6. Değişiklikler
Bu politika değişirse üstteki tarih güncellenir. Bir değişiklikten önce yapılan satın alımlar o sırada geçerli olan politikaya tabidir.