ศูนย์ช่วยเหลือ
คำตอบสั้นๆ สำหรับคำถามที่คนถามบ่อย ผู้ที่เข้าสู่ระบบแล้วส่งข้อความถึงเราได้จากแท็บซัพพอร์ตในแดชบอร์ด
เริ่มต้นใช้งาน
TVPN คืออะไร
TVPN คือ VPN แบบเสียเงิน มีเซิร์ฟเวอร์ใน 62 เมือง 44 ประเทศ เข้ารหัสทราฟฟิกระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา ผู้ให้บริการเครือข่ายจึงเห็นแค่ว่าคุณเชื่อมต่อกับ TVPN ทุกแพ็กเกจมี WireGuard, OpenVPN และ IKEv2, Kill Switch, Split Tunneling และไม่จำกัดข้อมูล TVPN ยังขายพร็อกซี่เรสซิเดนเชียล ISP แบบคงที่ และดาต้าเซ็นเตอร์ ซึ่งซื้อแยกจากยอดเงินเดียวกัน
เปิดคำตอบนี้สมัครสมาชิกอย่างไร
เปิดหน้าสมัครสมาชิก กรอกอีเมลและรหัสผ่าน แล้วบัญชีก็พร้อมใช้ ไม่มีขั้นตอนยืนยัน คุณเข้าสู่แดชบอร์ดได้ทันที
เปิดคำตอบนี้ต้องให้ข้อมูลอะไรบ้าง
แค่อีเมลและรหัสผ่าน เราไม่ขอชื่อ เบอร์โทรศัพท์ หรือที่อยู่บ้าน การชำระเงินใช้คริปโต จึงไม่ต้องใช้ข้อมูลบัตรด้วย
เปิดคำตอบนี้จะมีอีเมลส่งมาหาฉันไหม
ไม่มี TVPN ไม่ส่งอีเมลยืนยัน จดหมายข่าว หรืออีเมลโปรโมชั่น อีเมลของคุณใช้เป็นชื่อเข้าสู่ระบบ และทุกอย่างที่คุณต้องรู้จะแสดงในแดชบอร์ด
เปิดคำตอบนี้สร้างบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีได้ไหม
สร้างได้สูงสุด 3 บัญชีจากเครือข่ายเดียว (ที่อยู่ IP) ข้อจำกัดนี้ช่วยควบคุมการสมัครแบบอัตโนมัติ หากหลายคนใช้การเชื่อมต่อบ้านหรือออฟฟิศร่วมกันและต้องการบัญชีเพิ่ม ให้ติดต่อเราจากแดชบอร์ด
เปิดคำตอบนี้หลังสมัครแล้วต้องทำอะไรต่อ
เติมยอดเงินด้วยคริปโต แล้วซื้อแพ็กเกจด้วยยอดเงินนั้น ส่วนดาวน์โหลดในแดชบอร์ดจะเปิดเมื่อแพ็กเกจเปิดใช้งาน ติดตั้งแอปแล้วเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านเดียวกัน
เปิดคำตอบนี้ใช้ VPN ถูกกฎหมายไหม
ในประเทศส่วนใหญ่ถูกกฎหมาย บางประเทศจำกัดหรือห้ามใช้ VPN จึงควรตรวจสอบกฎท้องถิ่นก่อนเชื่อมต่อที่นั่น การใช้ VPN ไม่ได้ทำให้กิจกรรมผิดกฎหมายกลายเป็นถูกกฎหมาย และนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเราห้ามไว้
เปิดคำตอบนี้แพ็กเกจและการชำระเงิน
Basic, Plus และ Pro ต่างกันอย่างไร
ทั้งสามแพ็กเกจใช้เซิร์ฟเวอร์และโปรโตคอลเดียวกัน Basic ใช้ได้ 6 อุปกรณ์ Plus ใช้ได้ 10 อุปกรณ์ และเพิ่มการบล็อกโฆษณาและตัวติดตาม บล็อกเว็บไซต์อันตราย และ Double VPN ที่ส่งทราฟฟิกผ่านเซิร์ฟเวอร์สองตัว Pro ใช้ได้ 12 อุปกรณ์ และเพิ่ม IP เฉพาะหนึ่งรายการและซัพพอร์ตเร่งด่วนจาก Plus
เปิดคำตอบนี้มีระยะเวลาชำระแบบไหนบ้าง
แต่ละแพ็กเกจมี 1, 3, 6, 12 หรือ 24 เดือน และจ่ายทั้งระยะเวลาครั้งเดียว ระยะเวลายิ่งนาน ราคาต่อเดือนยิ่งถูก Basic 24 เดือนราคา $66.99 เฉลี่ยประมาณ $2.79 ต่อเดือน
เปิดคำตอบนี้แพ็กเกจจะต่ออายุอัตโนมัติไหม
ไม่ TVPN ไม่เรียกเก็บเงินเองเลย เมื่อหมดระยะเวลา VPN จะหยุดทำงานจนกว่าคุณจะซื้อแพ็กเกจใหม่จากยอดเงิน
เปิดคำตอบนี้เติมยอดเงินอย่างไร
เลือกจำนวนเงินในแดชบอร์ด แล้วชำระด้วย USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL หรือ LTC ในหน้าชำระเงินของ PayGate เติมขั้นต่ำ $5 และสูงสุด $5,000 ต่อครั้ง ยอดเงินเก็บเป็นดอลลาร์สหรัฐและไม่มีวันหมดอายุ
เปิดคำตอบนี้จ่ายด้วยบัตรหรือ PayPal ได้ไหม
ตอนนี้ยังไม่ได้ การเติมเงินด้วยคริปโตเป็นวิธีชำระเงินเดียว หากคุณไม่มีคริปโต ให้ซื้อ USDT หรือเหรียญอื่นที่รองรับจากเว็บเทรดก่อน แล้วโอนจากที่นั่น
เปิดคำตอบนี้ถ้าซื้อแพ็กเกจขณะที่ยังมีแพ็กเกจใช้งานอยู่จะเป็นอย่างไร
ระยะเวลาใหม่จะต่อท้ายระยะเวลาปัจจุบัน จึงไม่เสียวันไป เช่น หากเหลือ 10 วันแล้วซื้อ 1 เดือน แพ็กเกจจะใช้ได้ 10 วันบวก 1 เดือน
เปิดคำตอบนี้ขอคืนเงินได้ไหม
หากขอภายใน 7 วันหลังซื้อแพ็กเกจแรก เราคืนเงินเต็มจำนวนเข้ายอดเงิน TVPN ของคุณ ใช้ได้ครั้งเดียวต่อบัญชี หลัง 7 วันหรือการซื้อครั้งต่อไป แพ็กเกจจะไม่คืนเงิน และยอดเงินไม่ถูกส่งคืนเป็นเหรียญ
เปิดคำตอบนี้เปลี่ยนจาก Basic เป็น Plus หรือ Pro ได้ไหม
ได้ ซื้อแพ็กเกจที่ต้องการจากแท็บแพ็กเกจ หากยังเหลือเวลา แพ็กเกจใหม่จะเริ่มเมื่อแพ็กเกจปัจจุบันหมด สิ่งที่จ่ายไปจึงไม่เสียเปล่า หากต้องการเปลี่ยนทันที ให้เขียนถึงเราจากแท็บซัพพอร์ต แล้วเราจะพิจารณาเป็นกรณีไป
เปิดคำตอบนี้เติมเงินแล้วนานแค่ไหนยอดจะเข้า
ปกติไม่กี่นาทีหลังการชำระเงินได้รับการยืนยันบนเครือข่าย เครือข่ายที่หนาแน่นอาจใช้เวลานานกว่า โอนเหรียญและเครือข่ายให้ตรงตามที่แสดงในหน้าต่างชำระเงิน มิฉะนั้นการชำระเงินอาจจับคู่กับบัญชีของคุณไม่ได้
เปิดคำตอบนี้แอปและอุปกรณ์
ทำไมไม่เห็นลิงก์ดาวน์โหลด
แอปมีให้เฉพาะลูกค้าที่ชำระเงินแล้ว ส่วนดาวน์โหลดในแดชบอร์ดจะเปิดทันทีที่คุณซื้อแพ็กเกจ หากเพิ่งจ่ายและยังล็อกอยู่ ให้รีเฟรชหน้าแดชบอร์ด
เปิดคำตอบนี้รองรับระบบอะไรบ้าง
มีแอปสำหรับ Windows 10 และ 11, macOS 12 ขึ้นไป, iOS 15 ขึ้นไป, Android 8 ขึ้นไป, Android TV และ Linux (Ubuntu, Debian และ Fedora) เราเตอร์ตั้งค่าด้วยไฟล์ตั้งค่า WireGuard
เปิดคำตอบนี้ใช้พร้อมกันได้กี่อุปกรณ์
Basic ใช้ได้พร้อมกัน 6 อุปกรณ์ Plus 10 และ Pro 12 คุณติดตั้งแอปได้บนอุปกรณ์กี่เครื่องก็ได้ ข้อจำกัดนับเฉพาะอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ในขณะนั้น
เปิดคำตอบนี้ถ้าเกินจำนวนอุปกรณ์จะเป็นอย่างไร
อุปกรณ์เครื่องถัดไปจะเชื่อมต่อไม่ได้จนกว่าเครื่องอื่นจะตัดการเชื่อมต่อ ปิด VPN บนเครื่องที่ไม่ได้ใช้ หรือเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่ใช้อุปกรณ์ได้มากขึ้น
เปิดคำตอบนี้ใช้ TVPN บนเราเตอร์ได้ไหม
ได้ ดาวน์โหลดไฟล์ตั้งค่า WireGuard จากแดชบอร์ด แล้วนำเข้าบนเราเตอร์ที่รองรับ WireGuard เช่น รุ่น OpenWrt, ASUS หรือ GL.iNet ทุกอุปกรณ์ที่ต่อกับเราเตอร์นั้นจะผ่าน VPN และเราเตอร์นับเป็นหนึ่งการเชื่อมต่อ
เปิดคำตอบนี้ควรเลือกโปรโตคอลไหน
WireGuard เป็นค่าเริ่มต้นและมักเร็วที่สุด ลอง OpenVPN TCP บนเครือข่ายที่บล็อกทราฟฟิก VPN อื่น เช่น โรงแรมหรือออฟฟิศบางแห่ง IKEv2 เหมาะกับมือถือที่สลับระหว่าง Wi-Fi กับเน็ตมือถือบ่อย
เปิดคำตอบนี้ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
TVPN เก็บบันทึกไหม
เราไม่บันทึกเว็บไซต์ที่คุณเข้า เนื้อหาทราฟฟิก คำขอ DNS ที่อยู่ IP ที่คุณใช้เชื่อมต่อ หรือเวลาที่เชื่อมต่อ เซิร์ฟเวอร์ของเราตั้งค่าไว้ไม่ให้ข้อมูลเหล่านี้ถูกเขียนไว้ที่ใด
เปิดคำตอบนี้แล้ว TVPN เก็บอะไรบ้าง
อีเมล ค่าแฮชของรหัสผ่าน (ไม่ใช่ตัวรหัสผ่าน) ประวัติการชำระเงิน และระยะเวลาแพ็กเกจ นั่นคือสิ่งที่เราต้องใช้เพื่อให้บัญชีทำงาน และไม่มีอะไรมากกว่านั้น
เปิดคำตอบนี้นับอุปกรณ์โดยไม่เก็บบันทึกได้อย่างไร
ขณะที่อุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่ เซิร์ฟเวอร์เก็บตัวระบุอย่างง่ายที่บอกว่ามีหนึ่งช่องของคุณกำลังใช้งาน ไม่มีที่อยู่ IP หรือกิจกรรม และถูกลบทันทีที่อุปกรณ์ตัดการเชื่อมต่อ
เปิดคำตอบนี้Kill Switch ทำอะไร
หากการเชื่อมต่อ VPN หลุด Kill Switch จะบล็อกทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตจนกว่าจะเชื่อมต่อใหม่ ป้องกันไม่ให้ที่อยู่ IP จริงของคุณปรากฏในไม่กี่วินาทีนั้น เปิดได้ในการตั้งค่าแอป และเราแนะนำให้เปิดไว้
เปิดคำตอบนี้ป้องกัน DNS รั่วไหลอย่างไร
เมื่อเชื่อมต่ออยู่ แอปจะส่งคำขอ DNS ไปยังเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ TVPN เองผ่านอุโมงค์ที่เข้ารหัส ไม่ใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ของผู้ให้บริการเครือข่าย พวกเขาจึงไม่เห็นว่าคุณค้นหาเว็บไซต์ใด
เปิดคำตอบนี้TVPN ใช้การเข้ารหัสแบบไหน
OpenVPN และ IKEv2 ใช้ AES-256-GCM ส่วน WireGuard ใช้ ChaCha20 ทั้งสองเป็นมาตรฐานปัจจุบันที่ได้รับการตรวจสอบอย่างกว้างขวาง
เปิดคำตอบนี้การแก้ปัญหา
แอปเชื่อมต่อไม่ได้ ควรตรวจอะไร
ก่อนอื่นตรวจว่าแพ็กเกจยังใช้งานอยู่ในแดชบอร์ด จากนั้นลองเซิร์ฟเวอร์อื่น หรือเปลี่ยนจาก WireGuard เป็น OpenVPN TCP ซึ่งผ่านเครือข่ายที่มีข้อจำกัดได้เกือบทั้งหมด หากยังไม่ได้ ให้รีสตาร์ตแอปและอุปกรณ์
เปิดคำตอบนี้การเชื่อมต่อช้า ทำให้เร็วขึ้นได้อย่างไร
เลือกเซิร์ฟเวอร์ในประเทศใกล้คุณ เพราะระยะทางเพิ่มความหน่วง WireGuard มักเร็วกว่า OpenVPN หากใช้ Plus หรือ Pro ให้ตรวจว่าปิด Double VPN เมื่อไม่จำเป็น เพราะการผ่านสองจุดใช้เวลานานกว่า
เปิดคำตอบนี้เว็บไซต์บล็อกเมื่อเปิด VPN
บางเว็บจำกัดทราฟฟิกจากเซิร์ฟเวอร์ VPN ลองเซิร์ฟเวอร์อื่นในประเทศเดียวกัน หรือเปิดเว็บนั้นในเบราว์เซอร์ที่คุณยกเว้นไว้ด้วย Split Tunneling ผู้ใช้ Pro ยังใช้ IP เฉพาะซึ่งไม่แชร์กับผู้ใช้อื่นได้
เปิดคำตอบนี้ลืมรหัสผ่าน
เพราะ TVPN ไม่ส่งอีเมล จึงไม่มีลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน และเรากู้บัญชีทางอีเมลไม่ได้ กรุณาเก็บรหัสผ่านไว้ในโปรแกรมจัดการรหัสผ่านตอนสมัคร หากลืม คุณต้องสร้างบัญชีใหม่
เปิดคำตอบนี้โอนคริปโตแล้วแต่ยอดเงินไม่เพิ่ม
การชำระเงินจะเข้ายอดหลังเครือข่ายยืนยัน ซึ่งบางเหรียญอาจใช้เวลาสักพัก หากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงแล้วยังไม่เข้า ให้ติดต่อเราจากแดชบอร์ดพร้อมรหัสธุรกรรม (transaction ID) แล้วเราจะตรวจสอบ
เปิดคำตอบนี้แอปแจ้งว่าใช้อุปกรณ์ครบจำนวนแล้ว
มีอุปกรณ์อื่นในบัญชีของคุณยังเชื่อมต่ออยู่ ตัดการเชื่อมต่อ VPN บนเครื่องที่ไม่ได้ใช้แล้วลองใหม่ อุปกรณ์ที่แบตหมดหรือสัญญาณหายอาจใช้เวลาสักครู่กว่าจะถูกปล่อย
เปิดคำตอบนี้ติดต่อ TVPN อย่างไร
เข้าสู่แดชบอร์ดแล้วเปิดแท็บซัพพอร์ต แจ้งอุปกรณ์ เวอร์ชันแอป และสิ่งที่คุณทำอยู่ตอนที่เกิดปัญหา ผู้ใช้ Pro ได้รับการตอบกลับก่อน
เปิดคำตอบนี้เน็ตช้าลงแค่ไหนเมื่อใช้ VPN
ช้าลงบ้างเป็นเรื่องปกติ เพราะทราฟฟิกถูกเข้ารหัสและวิ่งไปที่เซิร์ฟเวอร์ก่อน เซิร์ฟเวอร์ยิ่งใกล้ ความเร็วยิ่งลดน้อย WireGuard มักเป็นโปรโตคอลที่เร็วที่สุด และ Split Tunneling ให้แอปที่ไม่ต้องใช้ VPN ข้ามไปได้
เปิดคำตอบนี้พร็อกซี่
แพ็กเกจ VPN รวมพร็อกซี่ไหม
ไม่ พร็อกซี่และแพ็กเกจ VPN เป็นสินค้าแยกกัน แพ็กเกจ VPN ไม่รวมพร็อกซี่ และการซื้อพร็อกซี่ก็ไม่รวมแพ็กเกจ VPN ทั้งสองใช้บัญชีและยอดเงินเดียวกัน
เปิดคำตอบนี้ซื้อพร็อกซี่อย่างไร
เติมยอดเงินด้วยคริปโต (ขั้นต่ำ $5) เปิดแท็บพร็อกซี่ในแดชบอร์ด เลือกประเภทและจำนวน แล้วชำระจากยอดเงิน มีสี่ประเภท: เรสซิเดนเชียล เรสซิเดนเชียลแบบไม่จำกัด ISP แบบคงที่ และดาต้าเซ็นเตอร์
เปิดคำตอบนี้คำสั่งซื้อขึ้นว่ากำลังเปิดใช้งาน หมายความว่าอะไร
พร็อกซี่กำลังถูกตั้งค่า เมื่อใช้งานได้แล้ว ให้เชื่อมต่อด้วยข้อมูลเข้าใช้ในแท็บพร็อกซี่ หากเปิดใช้งานคำสั่งซื้อไม่ได้ เงินเต็มจำนวนจะคืนเข้ายอดเงินของคุณ
เปิดคำตอบนี้เชื่อมต่อพร็อกซี่อย่างไร
ใช้ gate.tvpn.blog พอร์ต 6100 สำหรับ HTTP และ HTTPS หรือพอร์ต 6200 สำหรับ SOCKS5 เข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านจากแท็บพร็อกซี่ หรือเพิ่มที่อยู่ IPv4 สูงสุด 10 รายการในรายการ IP ที่อนุญาตเพื่อเชื่อมต่อโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
เปิดคำตอบนี้พร็อกซี่ต่ออายุอัตโนมัติไหม
ไม่ พร็อกซี่แบบไม่จำกัด ISP แบบคงที่ และดาต้าเซ็นเตอร์จะหยุดเมื่อหมดระยะเวลา และคุณซื้อระยะเวลาใหม่จากยอดเงินได้ ทราฟฟิกเรสซิเดนเชียลที่ซื้อเป็น GB ไม่มีวันหมดอายุ
เปิดคำตอบนี้ถอนยอดเงินได้ไหม
ไม่ได้ ยอดเงินส่งคืนไปยังวอลเล็ตไม่ได้ แต่ใช้กับคำสั่งซื้อพร็อกซี่หรือแพ็กเกจ VPN ใดก็ได้ในบัญชีของคุณ
เปิดคำตอบนี้ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
เข้าสู่ระบบแล้วเปิดแท็บซัพพอร์ตในแดชบอร์ด แม้ยังไม่ได้ซื้อแพ็กเกจก็ใช้ได้ เราจะตอบกลับที่นั่น
แพ็กเกจ 12 เดือน เริ่มต้น $58.99
จ่ายครั้งเดียวสำหรับ 12 เดือน และใช้เซิร์ฟเวอร์ใน 44 ประเทศ ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ และแพ็กเกจแรกขอคืนเงินเข้ายอดเงินได้ภายใน 7 วัน