Sécurité et journaux : ce que TVPN stocke

Ce que TVPN stocke

Adresse emailC'est votre identifiant pour le tableau de bord et les applications, et nous ne l'utilisons pas pour vous envoyer quoi que ce soit.

Hash du mot de passeNous en avons besoin pour vérifier votre mot de passe à la connexion, et comme c'est une valeur à sens unique, nous ne pouvons pas en retrouver votre mot de passe.

Solde et historique des paiementsChaque recharge, achat d'offre et remboursement est enregistré avec son montant et sa date, pour que votre solde reste exact et que les problèmes de paiement puissent être vérifiés.

Niveau et durée de l'offreLes applications doivent savoir quelle offre vous avez (Basic, Plus ou Pro) et quand elle se termine.

Marqueur d'appareil temporaireTant qu'un appareil est connecté, un marqueur occupe un de vos emplacements d'appareil pour que la limite de l'offre fonctionne, et il est supprimé quand cet appareil se déconnecte.

Messages au supportLes messages que vous envoyez depuis l'onglet Support sont conservés pour que nous puissions y répondre et retrouver les réponses précédentes.

Chiffrement et protocoles

Tout ce qui quitte votre appareil pendant la connexion passe par un tunnel chiffré jusqu'à un serveur TVPN. Votre fournisseur d'accès ou le propriétaire du Wi-Fi peut voir que vous êtes connecté à un VPN, mais pas les pages que vous ouvrez ni les données que vous envoyez. Les connexions OpenVPN et IKEv2 utilisent AES-256-GCM, et WireGuard utilise ChaCha20, avec toutes les offres.

Toutes les offres incluent WireGuard, OpenVPN en UDP ou TCP, et IKEv2. WireGuard se connecte vite et convient à la plupart des gens, OpenVPN TCP aide sur les réseaux qui bloquent l'UDP, et IKEv2 gère bien le passage d'un téléphone du Wi-Fi aux données mobiles. Vous pouvez changer dans Paramètres > Connexion > Protocole. Le protocole influe sur la vitesse et la stabilité, pas sur ce que nous enregistrons.

Protection contre les fuites DNS

Votre appareil recherche l'adresse de chaque site avant de l'ouvrir. Si ces requêtes vont à votre fournisseur d'accès hors du tunnel, celui-ci peut voir la liste des sites que vous visitez, même si le trafic lui-même est chiffré.

Pendant la connexion, TVPN envoie toutes les requêtes par le tunnel vers ses propres serveurs DNS et bloque celles qui tentent d'aller ailleurs. Ces serveurs n'enregistrent pas les requêtes. C'est activé par défaut, sans configuration.

Kill switch

Une connexion VPN peut tomber quand le signal est faible, quand un portable sort de veille ou quand votre téléphone change de réseau. Sans protection, les applications continuent d'envoyer des données par votre connexion normale avec votre adresse IP réelle.

Le kill switch bloque l'accès à Internet jusqu'à ce que TVPN se reconnecte. Activez-le une fois et laissez-le activé, surtout sur le Wi-Fi public.

Windows, macOS, Linux, iOS : Paramètres > Connexion > Kill switch
Android : activez le kill switch dans l'application, puis activez VPN permanent et Bloquer les connexions sans VPN pour TVPN dans les paramètres Android

Si les autorités demandent des données d'utilisateurs

Nous respectons la loi qui s'applique à nous. Si nous recevons une demande légale valide, nous ne pouvons transmettre que ce que nous stockons réellement, c'est-à-dire les données de compte et de paiement listées en haut de cette page.

Nous n'avons ni historique de navigation, ni journaux DNS, ni adresses IP d'origine, ni heures de connexion à fournir, car nous ne les enregistrons jamais. Une demande ne peut pas produire des données qui n'existent pas.

Des paiements sans données de carte

Vous rechargez un solde en dollars en cryptomonnaies via PayGate, puis vous achetez des offres avec ce solde. TVPN n'accepte ni cartes ni PayPal, nous ne recevons donc jamais de numéros de carte ni de coordonnées bancaires.

Nos historiques indiquent le montant, la cryptomonnaie, la date et l'offre achetée. Gardez à l'esprit que la plupart des blockchains sont publiques : un transfert depuis votre portefeuille peut être vu sur la chaîne par quiconque connaît l'adresse du portefeuille.

Sécuriser votre compte

Votre email et votre mot de passe sont les seules clés de votre compte. TVPN n'envoie pas d'emails, il n'y a donc pas de lien de réinitialisation et nous ne pouvons pas récupérer un compte par email.

Quelques habitudes suffisent :

Utilisez un mot de passe long que vous n'utilisez sur aucun autre site
Enregistrez-le dans un gestionnaire de mots de passe dès l'inscription
Déconnectez-vous du tableau de bord sur les ordinateurs partagés ou publics
Ne partagez pas vos identifiants avec d'autres personnes

Questions

TVPN peut-il voir ce que je fais en ligne ?

Le trafic passe par nos serveurs pour atteindre Internet, mais nous n'enregistrons ni les sites que vous visitez, ni ce que vous envoyez, ni vos requêtes DNS, ni vos heures de connexion. Rien de votre activité n'est consigné.

Vendez-vous ou partagez-vous mes données ?

Non. Nous ne vendons pas de données et ne les partageons pas avec des annonceurs, et il n'y a ni traqueurs publicitaires ni outils d'analyse tiers sur le site ou dans les applications. Les données de compte ne sont transmises que si la loi l'exige.

Et si j'oublie mon mot de passe ?

Comme nous n'envoyons pas d'emails, il n'y a pas de lien de réinitialisation et nous ne pouvons pas récupérer le compte. Vous devrez créer un nouveau compte, alors enregistrez votre mot de passe dans un gestionnaire dès le départ.

Comment signaler un problème de sécurité ?

Connectez-vous et envoyez les détails depuis l'onglet Support de votre tableau de bord. Vous pouvez l'utiliser même sans offre active. Décrivez ce que vous avez trouvé et comment le reproduire, et nous répondrons à cet endroit.

La sécurité et ce que nous conservons