1. Siapa yang boleh mendapat bayaran balik
Pakej pertama yang dibeli dalam akaun boleh dibayar balik jika anda memintanya dalam masa 7 hari selepas pembelian. Mana-mana pakej dan tempoh layak, asalkan ia yang pertama.
Ini tersedia sekali bagi setiap akaun. Pakej yang dibeli selepas yang pertama, dan permintaan yang dibuat selepas 7 hari, tidak dibayar balik.
Pesanan proxy mengikut peraturan sendiri. Pesanan yang tidak dapat diaktifkan dibayar balik sepenuhnya ke baki anda. Trafik, hari atau IP yang telah diaktifkan tidak dibayar balik.
2. Cara bayaran balik dibuat
Kami memulangkan jumlah penuh yang anda bayar ke baki TVPN anda. Pakej tamat apabila bayaran balik dibuat.
Baki tidak dihantar balik dalam bentuk syiling dan tidak boleh dikeluarkan. Anda boleh menggunakannya untuk pakej lain pada bila-bila masa, kerana ia tidak luput.
3. Cara memohon
Log masuk ke dashboard dan hantar permintaan dari tab Sokongan dalam masa 7 hari selepas membeli. Nota ringkas tentang apa yang tidak berfungsi untuk anda membantu kami menambah baik, tetapi ia tidak wajib.
4. Masalah tambah nilai
Tambah nilai bukan pembelian, jadi peraturan bayaran balik tidak terpakai kepadanya. Jika pembayaran berjaya tetapi baki anda tidak bertambah, hubungi kami dari dashboard dengan ID transaksi. Kami menyemak rekod pembayaran dan mengkreditkan baki anda sebaik sahaja pembayaran disahkan.
Jika anda menghantar syiling yang salah, menggunakan rangkaian yang salah atau menghantar kurang daripada jumlah yang ditunjukkan, pembayaran mungkin tidak dikreditkan secara automatik. Kami akan meneliti setiap kes, tetapi kami tidak dapat menjanjikan dana yang dihantar dengan cara ini boleh dipulihkan.
5. Akaun yang digantung
Akaun yang ditutup kerana melanggar Terma Perkhidmatan atau Dasar Penggunaan yang Dibenarkan tidak dibayar balik.
6. Perubahan
Jika dasar ini berubah, tarikh di bahagian atas akan dikemas kini. Pembelian yang dibuat sebelum perubahan mengikut dasar yang berkuat kuasa pada masa itu.