Безпека та логи: що зберігає TVPN

Безпека і що ми зберігаємо

На цій сторінці перелічено всі дані про вас, які зберігає TVPN, і активність, яку ми не записуємо взагалі. Тут також пояснено, як захищено ваше з'єднання і що можна зробити для безпеки акаунта.

Що зберігає TVPN

Електронна поштаЦе ваш логін для кабінету й застосунків, і ми не використовуємо її, щоб щось вам надсилати.

Хеш пароляВін потрібен, щоб перевіряти пароль під час входу, а оскільки це одностороннє значення, ми не можемо перетворити його назад на ваш пароль.

Баланс і записи про платежіКожне поповнення, покупка тарифу й повернення записуються із сумою й датою, щоб баланс був правильним і проблеми з платежами можна було перевірити.

Рівень і період тарифуЗастосункам потрібно знати, який у вас тариф (Basic, Plus чи Pro) і коли він закінчується.

Тимчасова позначка пристроюПоки пристрій підключений, позначка займає один із ваших слотів, щоб працював ліміт тарифу, і видаляється, коли пристрій відключається.

Повідомлення в підтримкуПовідомлення, які ви надсилаєте на вкладці «Підтримка», зберігаються, щоб ми могли на них відповідати й переглядати попередні відповіді.

Чого TVPN не записує

Сайти й застосунки, якими ви користуєтеся

Вміст вашого трафіку

Ваші DNS-запити

IP-адресу, з якої ви підключаєтеся

Коли ви підключаєтеся й відключаєтеся

Скільки триває сеанс

Політика конфіденційності

Шифрування та протоколи

Усе, що залишає ваш пристрій під час підключення, іде в зашифрованому тунелі до сервера TVPN. Провайдер чи власник Wi-Fi бачить, що ви підключені до VPN, але не бачить сторінок, які ви відкриваєте, чи даних, які надсилаєте. З'єднання OpenVPN і IKEv2 використовують AES-256-GCM, а WireGuard ChaCha20, на кожному тарифі.

Кожен тариф включає WireGuard, OpenVPN через UDP або TCP та IKEv2. WireGuard швидко підключається й підходить більшості, OpenVPN TCP допомагає в мережах, що блокують UDP, а IKEv2 добре справляється, коли смартфон переходить між Wi-Fi і мобільним інтернетом. Перемкнути можна в Налаштування > Підключення > Протокол. Протокол впливає на швидкість і стабільність, а не на те, що ми записуємо.

Захист від витоку DNS

Перш ніж відкрити сайт, пристрій шукає його адресу. Якщо ці запити йдуть до провайдера поза тунелем, провайдер бачить перелік сайтів, які ви відвідуєте, хоча сам трафік зашифрований.

Поки ви підключені, TVPN надсилає всі запити через тунель на власні DNS-сервери й блокує запити, що намагаються піти деінде. Ці сервери не записують запити. Захист увімкнено за замовчуванням, налаштовувати нічого не потрібно.

Kill Switch

VPN-з'єднання може обірватися при слабкому сигналі, коли ноутбук виходить зі сну або смартфон змінює мережу. Без захисту застосунки продовжують надсилати дані звичайним з'єднанням із вашою справжньою IP-адресою.

Kill Switch блокує доступ до інтернету, доки TVPN не підключиться знову. Увімкніть його один раз і не вимикайте, особливо в публічному Wi-Fi.

Windows, macOS, Linux, iOS: Налаштування > Підключення > Kill Switch
Android: увімкніть Kill Switch у застосунку, потім у налаштуваннях Android увімкніть для TVPN «Постійний VPN» і «Блокувати з'єднання без VPN»

Якщо органи влади запитують дані користувачів

Ми дотримуємося закону, що на нас поширюється. Якщо ми отримаємо обґрунтований юридичний запит, ми можемо передати лише те, що справді зберігаємо, тобто дані акаунта й платежів, перелічені вгорі цієї сторінки.

Історії переглядів, журналів DNS, початкових IP-адрес чи часу підключень у нас немає, бо ми їх ніколи не записуємо. Запит не може створити записів, яких не існує.

Оплата без даних картки

Ви поповнюєте баланс у доларах криптовалютою через PayGate, потім купуєте тарифи з цього балансу. TVPN не приймає картки чи PayPal, тож ми ніколи не отримуємо номерів карток чи банківських даних.

Наші записи містять суму, монету, дату й куплений тариф. Пам'ятайте, що більшість блокчейнів публічні, тож переказ із вашого гаманця може побачити в мережі будь-хто, хто знає адресу гаманця.

Безпека вашого акаунта

Ваші електронна пошта й пароль це єдині ключі до акаунта. TVPN не надсилає листів, тому посилання для скидання пароля немає, і відновити акаунт через пошту ми не можемо.

Кілька звичок дуже допомагають:

Використовуйте довгий пароль, який більше ніде не використовуєте
Збережіть його в менеджері паролів під час реєстрації
Виходьте з кабінету на спільних чи публічних комп'ютерах
Не передавайте свої дані для входу іншим людям

Запитання

Чи бачить TVPN, що я роблю в інтернеті?

Трафік проходить через наші сервери, щоб потрапити в інтернет, але ми не записуємо сайти, які ви відвідуєте, що ви надсилаєте, ваші DNS-запити чи час підключення. Нічого про вашу активність не фіксується.

Чи продаєте ви мої дані або передаєте їх?

Ні. Ми не продаємо дані й не передаємо їх рекламодавцям, а на сайті та в застосунках немає рекламних трекерів чи сторонньої аналітики. Дані акаунта передаються лише тоді, коли цього вимагає закон.

А якщо я забуду пароль?

Оскільки ми не надсилаємо листів, посилання для скидання немає, і ми не можемо відновити акаунт. Доведеться створити новий, тому з самого початку збережіть пароль у менеджері паролів.

Як повідомити про проблему безпеки?

Увійдіть і надішліть подробиці на вкладці «Підтримка» в кабінеті. Це можна зробити навіть без активного тарифу. Опишіть, що ви знайшли і як це відтворити, і ми відповімо там.