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TVPN 是什麼？
TVPN 是付費 VPN，伺服器遍及 44 個國家的 62 個城市。它會加密您的裝置與我們伺服器之間的流量，網路業者只看得到您連線到 TVPN。所有方案都包含 WireGuard、OpenVPN 和 IKEv2、Kill Switch、分割通道，且不限流量。TVPN 也販售住宅、靜態 ISP 和機房代理，以同一個餘額另外購買。
開啟此解答如何註冊？
開啟註冊頁面，輸入電子郵件地址和密碼，帳號就完成了。沒有驗證步驟，可以馬上登入控制台。
開啟此解答需要提供哪些資料？
只需要電子郵件地址和密碼。我們不會要求姓名、手機號碼或住址。付款使用加密貨幣，所以也不需要信用卡資料。
開啟此解答你們會寄電子郵件給我嗎？
不會。TVPN 不寄送驗證信、電子報或促銷郵件。您的電子郵件只用作登入名稱，需要知道的事項都會顯示在控制台中。
開啟此解答可以建立多個帳號嗎？
同一個網路（IP 位址）最多可建立 3 個帳號。這項限制是為了防止自動註冊。如果多人共用家裡或公司的網路並需要更多帳號，請從控制台聯絡我們。
開啟此解答註冊後要做什麼？
以加密貨幣儲值餘額，再用餘額購買方案。方案生效後，控制台的下載區就會開放。安裝 App，並以相同的電子郵件和密碼登入。
開啟此解答使用 VPN 合法嗎？
在大多數國家是合法的。有些國家限制或禁止使用 VPN，連線前請確認當地規定。使用 VPN 並不會讓違法行為變得合法，我們的使用規範也禁止這類行為。
開啟此解答方案與付款
Basic、Plus 和 Pro 有什麼不同？
三者使用相同的伺服器和協定。Basic 可用 6 台裝置。Plus 可用 10 台裝置，並增加廣告與追蹤器封鎖、惡意網站封鎖，以及讓流量經過兩台伺服器的雙重 VPN。Pro 可用 12 台裝置，在 Plus 之外再加上一個專屬 IP 和優先客服。
開啟此解答有哪些計費期間？
每個方案都有 1、3、6、12 或 24 個月可選，整個期間一次付清。期間越長，每月越便宜。Basic 24 個月為 $66.99，平均每月約 $2.79。
開啟此解答我的方案會自動續訂嗎？
不會。TVPN 絕不會自行扣款。期間結束後，VPN 會停止運作，直到您用餘額購買新的方案。
開啟此解答如何儲值餘額？
在控制台選擇金額，然後在 PayGate 結帳頁面以 USDT、USDC、BTC、ETH、BNB、SOL 或 LTC 付款。每筆儲值最低 $5，最高 $5,000。餘額以美元計算，沒有使用期限。
開啟此解答可以用信用卡或 PayPal 付款嗎？
目前不行。加密貨幣儲值是唯一的付款方式。如果您沒有加密貨幣，可以先在交易所購買 USDT 或其他列出的幣種，再從交易所轉帳。
開啟此解答方案還在使用中時再購買方案，會怎樣？
新的期間會接在目前期間之後，不會少掉任何一天。例如還剩 10 天時購買 1 個月，您的方案就能使用 10 天再加 1 個月。
開啟此解答可以退款嗎？
首次購買方案後 7 天內提出申請，我們會將全額退回您的 TVPN 餘額。每個帳號限一次。超過 7 天或之後的購買，方案不予退款，餘額也不會以加密貨幣退回。
開啟此解答可以從 Basic 換成 Plus 或 Pro 嗎？
可以。請在「方案」分頁購買您要的方案。如果目前方案還有剩餘時間，新方案會在目前方案結束時開始，您已付費的部分不會浪費。如果想立即切換，請從「客服」分頁寫信給我們，我們會審視您的情況。
開啟此解答儲值多久會入帳？
通常在網路確認付款後幾分鐘內。網路壅塞時可能需要更久。請依付款視窗顯示的幣種和網路準確轉帳，否則付款可能無法對應到您的帳號。
開啟此解答App 與裝置
為什麼看不到下載連結？
App 僅限付費客戶使用。購買方案後，控制台的下載區會立即開放。如果剛付款但仍是鎖定狀態，請重新整理控制台頁面。
開啟此解答支援哪些系統？
提供 Windows 10 和 11、macOS 12 以上、iOS 15 以上、Android 8 以上、Android TV，以及 Linux（Ubuntu、Debian 和 Fedora）的 App。路由器以 WireGuard 設定檔設定。
開啟此解答可以同時使用幾台裝置？
Basic 可同時使用 6 台裝置，Plus 10 台，Pro 12 台。App 可以安裝在任意數量的裝置上。限制只計算當下連線中的裝置。
開啟此解答超過裝置數上限會怎樣？
在其他裝置中斷連線之前，下一台裝置無法連線。請關閉沒在使用的裝置上的 VPN，或改用裝置數較多的方案。
開啟此解答可以在路由器上使用 TVPN 嗎？
可以。從控制台下載 WireGuard 設定檔，匯入支援 WireGuard 的路由器，例如 OpenWrt、ASUS 或 GL.iNet 機型。該路由器上的所有裝置都會經過 VPN，路由器算一個連線。
開啟此解答該選哪個協定？
WireGuard 是預設協定，通常也最快。在會封鎖其他 VPN 流量的網路上，例如部分飯店或公司，請試試 OpenVPN TCP。經常在 Wi-Fi 和行動數據之間切換的手機，適合使用 IKEv2。
開啟此解答隱私與安全
TVPN 會保留日誌嗎？
我們不記錄您造訪的網站、流量內容、DNS 查詢、連線來源的 IP 位址或連線時間。我們的伺服器設定成不會把這些資料寫入任何地方。
開啟此解答那麼 TVPN 會儲存什麼？
您的電子郵件地址、密碼的雜湊值（不是密碼本身）、付款紀錄和方案期間。這些是維持您帳號運作所需的資料，僅此而已。
開啟此解答沒有日誌的話，如何計算裝置數？
裝置連線期間，伺服器會保留一個簡單的標記，表示您的一個名額正在使用中。標記中不含 IP 位址或活動，裝置中斷連線的那一刻就會刪除。
開啟此解答Kill Switch 有什麼作用？
VPN 連線中斷時，Kill Switch 會封鎖網路流量，直到重新連線。這樣在那幾秒內，您的真實 IP 位址也不會曝光。您可以在 App 設定中開啟，我們建議保持開啟。
開啟此解答如何防止 DNS 外洩？
連線期間，App 會透過加密通道把 DNS 請求送到 TVPN 自己的 DNS 伺服器。不會使用網路業者的 DNS 伺服器，所以他們看不到您查詢了哪些網站。
開啟此解答TVPN 使用什麼加密方式？
OpenVPN 和 IKEv2 使用 AES-256-GCM。WireGuard 使用 ChaCha20。兩者都是目前廣受檢驗的標準。
開啟此解答疑難排解
App 無法連線，該檢查什麼？
首先確認控制台中的方案仍在使用期間內。接著試試其他伺服器，或從 WireGuard 改為 OpenVPN TCP，大部分限制較多的網路都能通過。如果還是失敗，請重新啟動 App 和裝置。
開啟此解答連線很慢，怎樣才能變快？
請選擇離您較近國家的伺服器，因為距離會增加延遲。WireGuard 通常比 OpenVPN 快。如果您使用 Plus 或 Pro，不需要時請確認雙重 VPN 已關閉，因為經過兩台伺服器會比較慢。
開啟此解答開啟 VPN 時，有網站封鎖我。
有些網站會限制來自 VPN 伺服器的流量。請試試同一國家的其他伺服器，或用分割通道排除的瀏覽器開啟該網站。Pro 使用者也可以使用不與其他使用者共用的專屬 IP。
開啟此解答我忘記密碼了。
因為 TVPN 不寄送電子郵件，所以沒有密碼重設連結，我們也無法透過電子郵件恢復帳號。註冊時請將密碼保存在密碼管理工具中。如果遺失密碼，您需要建立新的帳號。
開啟此解答我已轉帳加密貨幣，但餘額沒有增加。
付款會在網路確認後入帳，部分幣種可能需要一些時間。如果一小時後仍未入帳，請從控制台聯絡我們並提供交易 ID，我們會為您確認。
開啟此解答App 顯示我已達到裝置數上限。
您帳號中的其他裝置仍在連線中。請中斷沒在使用的裝置上的 VPN，然後再試一次。斷電或失去訊號的裝置，可能需要幾分鐘才會釋放名額。
開啟此解答如何聯絡 TVPN？
請登入控制台，開啟「客服」分頁。請附上您的裝置、App 版本，以及問題發生時您正在做什麼。Pro 使用者享有優先回覆。
開啟此解答使用 VPN 時網路會慢多少？
變慢一些是正常的，因為流量會加密並先送到伺服器。伺服器越近，速度下降越少。WireGuard 通常是最快的協定，分割通道則能讓不需要 VPN 的 App 不經過 VPN。
開啟此解答代理
我的 VPN 方案包含代理嗎？
不包含。代理和 VPN 方案是不同的產品。VPN 方案不含代理，購買代理也不含 VPN 方案。兩者使用同一個帳號和餘額。
開啟此解答如何購買代理？
以加密貨幣儲值餘額（最低 $5），開啟控制台的「代理」分頁，選擇類型和數量，再以餘額付款。共有四種類型：住宅、無限流量住宅、靜態 ISP 和機房代理。
開啟此解答我的訂單顯示「啟用中」，這是什麼意思？
代理正在設定中。啟用後，請使用「代理」分頁中的存取資訊連線。若訂單無法啟用，全額會退回您的餘額。
開啟此解答如何連線到代理？
使用 gate.tvpn.blog，HTTP 和 HTTPS 使用連接埠 6100，SOCKS5 使用連接埠 6200。以「代理」分頁中的使用者名稱和密碼登入，或把最多 10 個 IPv4 位址加入允許清單，從這些位址免密碼連線。
開啟此解答代理會自動續訂嗎？
不會。無限流量、靜態 ISP 和機房代理會在期間結束時停止，您可以從餘額購買新的期間。依 GB 購買的住宅流量沒有到期日。
開啟此解答可以提領餘額嗎？
不行。餘額無法轉回錢包。可以用於帳號中的任何代理訂單或 VPN 方案。
開啟此解答還是無法解決？
登入後開啟控制台的「客服」分頁，購買方案前也可以使用。我們會在那裡回覆。