1. 誰可以申請退款
帳號首次購買的方案，若在購買後 7 天內提出申請，即可退款。任何方案、任何期間都適用，只要是第一個方案即可。
每個帳號限一次。首次之後購買的方案，以及超過 7 天才提出的申請，不予退款。
代理訂單適用各自的規則。無法啟用的訂單會全額退回您的餘額。已啟用的流量、天數或 IP 不予退款。
2. 退款方式
我們會將您支付的全額退回您的 TVPN 餘額。退款完成時，方案即終止。
餘額不會以加密貨幣退回，也無法提領。餘額沒有期限，您可以隨時用它購買其他方案。
3. 申請方式
請在購買後 7 天內登入控制台，從「客服」分頁送出申請。簡短說明哪裡不適合您，能幫助我們改進，但並非必要。
4. 儲值問題
儲值不屬於購買，因此不適用退款規則。如果付款已完成但餘額沒有增加，請從控制台聯絡我們並提供交易 ID。我們會核對付款紀錄，並在確認付款後將金額加入您的餘額。
如果您轉錯幣種、使用錯誤的網路，或轉帳金額少於顯示的金額，付款可能無法自動入帳。我們會逐案查看，但無法保證以這種方式轉出的款項能夠追回。
5. 被停權的帳號
因違反服務條款或使用規範而被關閉的帳號，不予退款。
6. 變更
本政策變更時，會更新頂端的日期。變更前的購買，適用當時有效的政策。