入门
TVPN 是什么？
TVPN 是一款付费 VPN，服务器覆盖 44 个国家的 62 个城市。它加密您的设备和我们服务器之间的流量，网络运营商只能看到您连接了 TVPN。所有套餐都包含 WireGuard、OpenVPN 和 IKEv2、断网保护、分离隧道，并且不限流量。TVPN 还出售住宅、静态 ISP 和数据中心代理，用同一余额单独购买。
查看此解答如何注册？
打开注册页面，输入邮箱地址和密码，账户就创建好了。没有验证步骤，可以立即登录控制台。
查看此解答需要提供哪些信息？
只需要邮箱地址和密码。我们不会询问您的姓名、手机号或住址。付款使用加密货币，也不需要银行卡信息。
查看此解答你们会给我发邮件吗？
不会。TVPN 不发送验证邮件、新闻邮件或推广邮件。您的邮箱用作登录名，所有需要告知您的信息都显示在控制台中。
查看此解答可以创建多个账户吗？
同一网络（IP 地址）最多可创建 3 个账户。这个限制用于控制自动注册。如果多人共用家庭或办公室网络并需要更多账户，请在控制台联系我们。
查看此解答注册后需要做什么？
用加密货币为余额充值，再用余额购买套餐。套餐生效后，控制台中的下载区就会开放。安装应用，用同样的邮箱和密码登录。
查看此解答使用 VPN 合法吗？
在大多数国家是合法的。有些国家限制或禁止使用 VPN，连接前请了解当地规定。使用 VPN 并不能让违法行为变得合法，我们的可接受使用政策也禁止违法行为。
查看此解答套餐和付款
Basic、Plus 和 Pro 有什么区别？
三者使用相同的服务器和协议。Basic 支持 6 台设备。Plus 支持 10 台设备，并增加广告和跟踪器拦截、恶意网站拦截和双重 VPN（让流量经过两台服务器）。Pro 支持 12 台设备，在 Plus 基础上增加一个专属 IP 和优先客服支持。
查看此解答有哪些付费周期？
每个套餐都有 1、3、6、12 或 24 个月可选，整个周期一次付清。周期越长，每月越便宜。Basic 24 个月为 $66.99，折合每月约 $2.79。
查看此解答套餐会自动续费吗？
不会。TVPN 绝不会自行扣费。周期结束后，VPN 会停止工作，直到您用余额再购买一个套餐。
查看此解答如何为余额充值？
在控制台选择金额，在 PayGate 支付页面用 USDT、USDC、BTC、ETH、BNB、SOL 或 LTC 付款。每笔充值最低 $5，最高 $5,000。余额以美元计，不会过期。
查看此解答可以用银行卡或 PayPal 付款吗？
暂时不行。加密货币充值是唯一的付款方式。如果您没有加密货币，可以先在交易所购买 USDT 或其他列出的币种，再从那里转账。
查看此解答套餐还在有效期内时再买一个会怎样？
新周期会接在当前周期之后，不会浪费任何天数。例如，还剩 10 天时购买 1 个月，套餐会持续 10 天加 1 个月。
查看此解答可以退款吗？
首个套餐在购买后 7 天内申请，我们会把全部金额退回您的 TVPN 余额。每个账户限一次。超过 7 天或之后的购买不予退款，余额也不会以币的形式退回。
查看此解答可以从 Basic 换成 Plus 或 Pro 吗？
可以。在“套餐”标签页购买您想要的套餐。如果当前套餐还有剩余时间，新套餐会在当前套餐到期后开始，已付费的部分不会浪费。如果想立即切换，请在“客服”标签页给我们留言，我们会根据情况处理。
查看此解答充值多久到账？
通常在网络确认付款后几分钟内到账。网络繁忙时可能更久。请按支付窗口显示的币种和网络转账，否则付款可能无法匹配到您的账户。
查看此解答应用和设备
为什么看不到下载链接？
应用仅向付费用户开放。购买套餐后，控制台中的下载区会立即开放。如果刚付完款仍然锁定，请刷新控制台页面。
查看此解答支持哪些系统？
提供 Windows 10 和 11、macOS 12 及以上、iOS 15 及以上、Android 8 及以上、Android TV 以及 Linux（Ubuntu、Debian 和 Fedora）应用。路由器使用 WireGuard 配置文件设置。
查看此解答可以同时使用几台设备？
Basic 可同时连接 6 台设备，Plus 10 台，Pro 12 台。应用可以安装在任意多台设备上，限制只计算当时正在连接的设备。
查看此解答超过设备数量限制会怎样？
下一台设备将无法连接，直到其他设备断开。请在不用的设备上关闭 VPN，或换成支持更多设备的套餐。
查看此解答可以在路由器上使用 TVPN 吗？
可以。从控制台下载 WireGuard 配置文件，导入支持 WireGuard 的路由器，比如 OpenWrt、ASUS 或 GL.iNet 型号。该路由器下的所有设备都会走 VPN，路由器算一个连接。
查看此解答应该选择哪个协议？
WireGuard 是默认协议，通常最快。在屏蔽其他 VPN 流量的网络上（比如一些酒店或办公室），请试试 OpenVPN TCP。经常在 Wi-Fi 和手机流量之间切换的手机适合用 IKEv2。
查看此解答隐私和安全
TVPN 会记录日志吗？
我们不记录您访问的网站、流量内容、DNS 查询、您连接时使用的 IP 地址以及连接时间。我们的服务器经过设置，这些数据不会写入任何地方。
查看此解答那 TVPN 保存什么？
您的邮箱地址、密码的哈希值（不是密码本身）、付款记录以及套餐时长。这些是运营账户所需的信息，除此之外没有别的。
查看此解答不记日志怎么统计设备数？
设备连接期间，服务器会保留一个简单标记，表示您的一个名额正在使用。它不包含 IP 地址或活动信息，设备断开时立即删除。
查看此解答断网保护有什么作用？
如果 VPN 连接断开，断网保护会在重新连接前阻断网络流量，防止您的真实 IP 地址在这几秒钟内暴露。可以在应用设置中开启，我们建议保持开启。
查看此解答如何防止 DNS 泄漏？
连接期间，应用会通过加密隧道把 DNS 请求发送到 TVPN 自己的 DNS 服务器。不使用网络运营商的 DNS 服务器，所以他们看不到您查询了哪些网站。
查看此解答TVPN 使用什么加密方式？
OpenVPN 和 IKEv2 使用 AES-256-GCM。WireGuard 使用 ChaCha20。两者都是当前经过广泛审查的标准。
查看此解答故障排除
应用连不上，应该检查什么？
首先在控制台确认套餐仍然有效。然后换一台服务器，或从 WireGuard 切换到 OpenVPN TCP，它能通过大多数限制较多的网络。如果仍然失败，请重启应用和设备。
查看此解答连接很慢，怎么提速？
请选择离您近的国家的服务器，因为距离会增加延迟。WireGuard 通常比 OpenVPN 快。如果您使用 Plus 或 Pro，不需要时请确认双重 VPN 已关闭，因为经过两台服务器会更慢。
查看此解答开启 VPN 后某个网站把我拦截了。
有些网站会限制来自 VPN 服务器的流量。请换同一国家的另一台服务器，或用分离隧道中已排除的浏览器打开该网站。Pro 用户也可以使用不与他人共享的专属 IP。
查看此解答我忘记密码了。
因为 TVPN 不发送邮件，所以没有密码重置链接，我们也无法通过邮箱恢复账户。注册时请把密码保存在密码管理器中。如果丢失了密码，您需要重新创建账户。
查看此解答我转了加密货币，但余额没有增加。
付款在网络确认后入账，有些币种可能需要一段时间。如果一小时后仍未到账，请在控制台联系我们并提供交易 ID，我们会帮您查。
查看此解答应用提示已达到设备数量上限。
您账户下的另一台设备仍在连接。请在不用的设备上断开 VPN 后再试。断电或断网的设备可能需要几分钟才会释放。
查看此解答如何联系 TVPN？
登录控制台，打开“客服”标签页。请写明设备、应用版本以及问题出现时您在做什么。Pro 用户享有优先回复。
查看此解答用 VPN 时网速会慢多少？
有些减速是正常的，因为流量需要加密并先到达服务器。服务器越近，速度下降越小。WireGuard 通常是最快的协议，分离隧道可以让不需要 VPN 的应用直接连接。
查看此解答代理
我的 VPN 套餐包含代理吗？
不包含。代理和 VPN 套餐是不同的产品。VPN 套餐不含代理，购买代理也不含 VPN 套餐。两者使用同一个账户和同一余额。
查看此解答如何购买代理？
用加密货币为余额充值（最低 $5），打开控制台的“代理”标签页，选择类型和数量，用余额支付。共有四种类型：住宅代理、不限流量住宅代理、静态 ISP 代理和数据中心代理。
查看此解答我的订单显示“开通中”，是什么意思？
代理正在设置。开通后，请用“代理”标签页中的接入信息连接。如果订单无法开通，全部金额会退回您的余额。
查看此解答如何连接代理？
使用 gate.tvpn.blog，HTTP 和 HTTPS 用端口 6100，SOCKS5 用端口 6200。用“代理”标签页中的用户名和密码登录，或把最多 10 个 IPv4 地址加入白名单，从这些地址无密码连接。
查看此解答代理会自动续费吗？
不会。不限流量、静态 ISP 和数据中心代理在到期后停止，您可以用余额购买新的时长。按 GB 购买的住宅流量没有有效期。
查看此解答余额可以提现吗？
不可以。余额不能转回钱包，但可以用于您账户中的任何代理订单或 VPN 套餐。
查看此解答还没解决？
登录后打开控制台的“客服”标签页，购买套餐前也可以使用。我们会在那里回复。