সহায়তা কেন্দ্র

TVPN একটি পেইড VPN, যার সার্ভার আছে 44টি দেশের 62টি শহরে। এটি আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মাঝের ট্রাফিক এনক্রিপ্ট করে, তাই আপনার নেটওয়ার্ক প্রোভাইডার শুধু দেখে আপনি TVPN-এ সংযুক্ত। প্রতিটি প্ল্যানে আছে WireGuard, OpenVPN ও IKEv2, কিল সুইচ, স্প্লিট টানেলিং এবং ডেটার কোনো সীমা নেই। TVPN রেসিডেনশিয়াল, স্ট্যাটিক ISP ও ডেটাসেন্টার প্রক্সিও বিক্রি করে, যা একই ব্যালান্স থেকে আলাদাভাবে কেনা হয়।

সাইন আপ পেজ খুলে একটি ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড দিন, আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি। কোনো কনফার্মেশন ধাপ নেই, তাই সঙ্গে সঙ্গে ড্যাশবোর্ডে লগ ইন করতে পারবেন।

শুধু একটি ইমেইল ঠিকানা ও একটি পাসওয়ার্ড। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা বাসার ঠিকানা চাই না। পেমেন্ট হয় ক্রিপ্টোতে, তাই কার্ডের তথ্যও লাগে না।

না। TVPN ভেরিফিকেশন ইমেইল, নিউজলেটার বা প্রচারমূলক মেইল পাঠায় না। আপনার ইমেইল লগ ইনের নাম হিসেবে ব্যবহার হয়, আর যা জানা দরকার সব ড্যাশবোর্ডে দেখায়।

একটি নেটওয়ার্ক (IP ঠিকানা) থেকে সর্বোচ্চ 3টি অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। এই সীমা স্বয়ংক্রিয় সাইন আপ নিয়ন্ত্রণে রাখে। কয়েকজন একই বাসা বা অফিসের সংযোগ শেয়ার করলে এবং আরও অ্যাকাউন্ট দরকার হলে ড্যাশবোর্ড থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ক্রিপ্টো দিয়ে ব্যালান্স টপ আপ করুন, তারপর সেই ব্যালান্স দিয়ে একটি প্ল্যান কিনুন। প্ল্যান চালু হলে ড্যাশবোর্ডের ডাউনলোড অংশ খোলে। অ্যাপ ইনস্টল করে একই ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করুন।

বেশিরভাগ দেশে হ্যাঁ। কিছু দেশ VPN ব্যবহার সীমিত বা নিষিদ্ধ করে, তাই সেখানে সংযুক্ত হওয়ার আগে স্থানীয় নিয়ম দেখে নিন। VPN ব্যবহার করলে অবৈধ কাজ বৈধ হয়ে যায় না, আর আমাদের গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি তা নিষিদ্ধ করে।

তিনটিতেই একই সার্ভার ও প্রোটোকল। Basic-এ 6টি ডিভাইস। Plus-এ 10টি ডিভাইস, সঙ্গে বিজ্ঞাপন ও ট্র্যাকার ব্লকিং, ক্ষতিকর সাইট ব্লকিং এবং ডাবল VPN, যা আপনার ট্রাফিক দুটি সার্ভার দিয়ে পাঠায়। Pro-তে 12টি ডিভাইস, আর Plus-এর ওপর যোগ হয় একটি ডেডিকেটেড IP ও অগ্রাধিকার সাপোর্ট।

প্রতিটি প্ল্যান 1, 3, 6, 12 বা 24 মাসের, আর পুরো মেয়াদের দাম একবারে দেন। লম্বা মেয়াদে মাসপ্রতি খরচ কম। 24 মাসের Basic $66.99, যা মাসে প্রায় $2.79।

না। TVPN কখনো নিজে থেকে চার্জ কাটে না। মেয়াদ শেষ হলে ব্যালান্স থেকে আরেকটি প্ল্যান না কেনা পর্যন্ত VPN কাজ করে না।

ড্যাশবোর্ডে একটি পরিমাণ বেছে নিয়ে PayGate চেকআউট পেজে USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL বা LTC দিয়ে পেমেন্ট করুন। প্রতি পেমেন্টে সর্বনিম্ন টপ-আপ $5 এবং সর্বোচ্চ $5,000। আপনার ব্যালান্স মার্কিন ডলারে থাকে এবং এর মেয়াদ শেষ হয় না।

এই মুহূর্তে না। ক্রিপ্টো টপ-আপই একমাত্র পেমেন্ট পদ্ধতি। আপনার কাছে ক্রিপ্টো না থাকলে আগে কোনো এক্সচেঞ্জ থেকে USDT বা তালিকার অন্য কোনো কয়েন কিনে সেখান থেকে পাঠাতে পারেন।

নতুন মেয়াদ বর্তমান মেয়াদের শেষে যোগ হয়, তাই কোনো দিন নষ্ট হয় না। যেমন, 10 দিন বাকি থাকতে 1 মাস কিনলে আপনার প্ল্যান চলবে 10 দিন আর 1 মাস।

প্রথম প্ল্যান কেনার 7 দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে আমরা পুরো টাকা আপনার TVPN ব্যালান্সে ফেরত দিই। এটি প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার পাওয়া যায়। 7 দিন পর, বা পরের কেনাকাটায় প্ল্যান রিফান্ড হয় না, আর ব্যালান্স কয়েন হিসেবে ফেরত পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। Plans ট্যাব থেকে যে প্ল্যান চান কিনুন। হাতে সময় বাকি থাকলে বর্তমান প্ল্যান শেষ হলে নতুনটি শুরু হয়, তাই টাকা দেওয়া কিছুই নষ্ট হয় না। এখনই বদলাতে চাইলে সাপোর্ট ট্যাব থেকে আমাদের লিখুন, আমরা আপনার বিষয়টি দেখব।

সাধারণত নেটওয়ার্কে পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার কয়েক মিনিট পর। ব্যস্ত নেটওয়ার্কে বেশি সময় লাগতে পারে। পেমেন্ট উইন্ডোতে দেখানো ঠিক কয়েন ও নেটওয়ার্কেই পাঠান, নইলে পেমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মেলানো নাও যেতে পারে।

অ্যাপগুলো শুধু পেমেন্ট করা গ্রাহকদের জন্য। প্ল্যান কেনার সঙ্গে সঙ্গে আপনার ড্যাশবোর্ডের ডাউনলোড অংশ খোলে। সবে পেমেন্ট করার পরও তালা দেওয়া থাকলে ড্যাশবোর্ড পেজ রিফ্রেশ করুন।

Windows 10 ও 11, macOS 12 বা পরের, iOS 15 বা পরের, Android 8 বা পরের, Android TV এবং Linux (Ubuntu, Debian ও Fedora)-এর জন্য অ্যাপ আছে। রাউটার সেট আপ হয় WireGuard কনফিগারেশন ফাইল দিয়ে।

Basic-এ একসাথে 6টি ডিভাইস, Plus-এ 10টি এবং Pro-তে 12টি। যত ডিভাইসে খুশি অ্যাপ ইনস্টল করতে পারেন। সীমা শুধু সেই মুহূর্তে সংযুক্ত ডিভাইস গোনে।

অন্য কোনোটি ডিসকানেক্ট না হওয়া পর্যন্ত পরের ডিভাইস সংযুক্ত হবে না। ব্যবহার করছেন না এমন ডিভাইসে VPN বন্ধ করুন, অথবা বেশি ডিভাইসের প্ল্যানে যান।

হ্যাঁ। ড্যাশবোর্ড থেকে একটি WireGuard কনফিগারেশন ফাইল ডাউনলোড করে WireGuard সাপোর্ট করে এমন রাউটারে ইমপোর্ট করুন, যেমন OpenWrt, ASUS বা GL.iNet মডেল। তখন সেই রাউটারের প্রতিটি ডিভাইস VPN দিয়ে চলে, আর রাউটার একটি সংযোগ হিসেবে গণ্য হয়।

WireGuard ডিফল্ট এবং সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত। অন্য VPN ট্রাফিক ব্লক করে এমন নেটওয়ার্কে, যেমন কিছু হোটেল বা অফিসে, OpenVPN TCP চেষ্টা করুন। যেসব ফোন প্রায়ই Wi-Fi ও মোবাইল ডেটার মধ্যে বদলায়, সেগুলোতে IKEv2 ভালো পছন্দ।

আপনি কোন সাইটে যান, আপনার ট্রাফিকের কনটেন্ট, DNS কোয়েরি, যে IP ঠিকানা থেকে সংযুক্ত হন বা কখন সংযুক্ত হন, আমরা এর কিছুই রেকর্ড করি না। আমাদের সার্ভার এমনভাবে সেট আপ করা যে এই তথ্য কোথাও লেখা হয় না।

আপনার ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ডের একটি হ্যাশ (পাসওয়ার্ড নিজে নয়), পেমেন্টের রেকর্ড এবং প্ল্যানের মেয়াদ। আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এটুকুই দরকার, এর বেশি কিছু নয়।

একটি ডিভাইস সংযুক্ত থাকার সময় সার্ভার একটি সাধারণ চিহ্ন রাখে, যা বলে আপনার একটি স্লট ব্যবহার হচ্ছে। এতে কোনো IP ঠিকানা বা কার্যকলাপ থাকে না, আর ডিভাইস ডিসকানেক্ট হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায়।

VPN সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে কিল সুইচ আবার সংযুক্ত না হওয়া পর্যন্ত ইন্টারনেট ট্রাফিক বন্ধ রাখে। এতে সেই কয়েক সেকেন্ডে আপনার আসল IP ঠিকানা দেখা যায় না। অ্যাপের সেটিংসে এটি চালু করতে পারেন, আর আমরা চালু রাখার পরামর্শ দিই।

সংযুক্ত থাকলে অ্যাপ এনক্রিপ্টেড টানেল দিয়ে TVPN-এর নিজস্ব DNS সার্ভারে DNS রিকোয়েস্ট পাঠায়। আপনার নেটওয়ার্ক প্রোভাইডারের DNS সার্ভার ব্যবহার হয় না, তাই তারা দেখতে পায় না আপনি কোন সাইট খুঁজছেন।

OpenVPN ও IKEv2 ব্যবহার করে AES-256-GCM। WireGuard ব্যবহার করে ChaCha20। দুটোই বর্তমান, ব্যাপকভাবে পর্যালোচিত মানদণ্ড।

প্রথমে ড্যাশবোর্ডে দেখুন আপনার প্ল্যান এখনো চালু আছে কিনা। তারপর অন্য সার্ভার চেষ্টা করুন, অথবা WireGuard থেকে OpenVPN TCP-তে বদলান, যা বেশিরভাগ কড়াকড়ি নেটওয়ার্ক পার হয়। তবুও না হলে অ্যাপ ও ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।

আপনার কাছের দেশের সার্ভার বেছে নিন, কারণ দূরত্ব দেরি বাড়ায়। WireGuard সাধারণত OpenVPN-এর চেয়ে দ্রুত। Plus বা Pro-তে থাকলে দরকার না হলে ডাবল VPN বন্ধ আছে কিনা দেখুন, কারণ দুই ধাপে বেশি সময় লাগে।

কিছু সাইট VPN সার্ভার থেকে আসা ট্রাফিক সীমিত করে। একই দেশের অন্য সার্ভার চেষ্টা করুন, অথবা স্প্লিট টানেলিং দিয়ে বাদ দেওয়া ব্রাউজারে সাইটটি খুলুন। Pro ব্যবহারকারীরা তাদের ডেডিকেটেড IP-ও ব্যবহার করতে পারেন, যা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে শেয়ার হয় না।

TVPN ইমেইল পাঠায় না বলে পাসওয়ার্ড রিসেটের লিংক নেই, আর ইমেইল দিয়ে অ্যাকাউন্ট উদ্ধার করা যায় না। সাইন আপের সময় পাসওয়ার্ডটি পাসওয়ার্ড ম্যানেজারে রেখে দিন। হারিয়ে ফেললে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।

নেটওয়ার্ক কনফার্ম করার পর পেমেন্ট যোগ হয়, কিছু কয়েনে এতে সময় লাগতে পারে। এক ঘণ্টা পরও না এলে ট্রানজ্যাকশন ID-সহ ড্যাশবোর্ড থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা দেখব।

আপনার অ্যাকাউন্টের অন্য একটি ডিভাইস এখনো সংযুক্ত। ব্যবহার করছেন না এমন ডিভাইসে VPN ডিসকানেক্ট করে আবার চেষ্টা করুন। বিদ্যুৎ বা সিগন্যাল হারানো ডিভাইস ছাড়া পেতে কয়েক মিনিট লাগতে পারে।

ড্যাশবোর্ডে লগ ইন করে সাপোর্ট ট্যাব খুলুন। আপনার ডিভাইস, অ্যাপ ভার্সন এবং সমস্যা শুরু হওয়ার সময় কী করছিলেন তা লিখুন। Pro ব্যবহারকারীরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে উত্তর পান।

কিছুটা ধীর হওয়া স্বাভাবিক, কারণ ট্রাফিক এনক্রিপ্ট হয় এবং আগে সার্ভারে যায়। সার্ভার যত কাছে, স্পিড তত কম কমে। WireGuard সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত প্রোটোকল, আর স্প্লিট টানেলিং দিয়ে যেসব অ্যাপের VPN দরকার নেই সেগুলো এড়িয়ে যেতে পারে।

না। প্রক্সি ও VPN প্ল্যান আলাদা প্রোডাক্ট। VPN প্ল্যানে প্রক্সি নেই, আর প্রক্সি কিনলে VPN প্ল্যান পাওয়া যায় না। দুটোই একই অ্যাকাউন্ট ও একই ব্যালান্স ব্যবহার করে।

ক্রিপ্টো দিয়ে ব্যালান্স টপ আপ করুন (সর্বনিম্ন $5), ড্যাশবোর্ডে Proxies ট্যাব খুলুন, ধরন ও পরিমাণ বেছে নিয়ে ব্যালান্স থেকে পেমেন্ট করুন। চার ধরন আছে: রেসিডেনশিয়াল, আনলিমিটেড রেসিডেনশিয়াল, স্ট্যাটিক ISP ও ডেটাসেন্টার।

প্রক্সি সেট আপ হচ্ছে। চালু হলে Proxies ট্যাবের অ্যাক্সেস তথ্য দিয়ে সংযুক্ত হন। কোনো অর্ডার চালু করা না গেলে পুরো টাকা আপনার ব্যালান্সে ফেরত যায়।

HTTP ও HTTPS-এর জন্য পোর্ট 6100 বা SOCKS5-এর জন্য পোর্ট 6200 দিয়ে gate.tvpn.blog ব্যবহার করুন। Proxies ট্যাবের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করুন, অথবা অনুমোদিত তালিকায় সর্বোচ্চ 10টি IPv4 ঠিকানা যোগ করে সেগুলো থেকে পাসওয়ার্ড ছাড়া সংযুক্ত হন।

না। আনলিমিটেড, স্ট্যাটিক ISP ও ডেটাসেন্টার প্রক্সি মেয়াদ শেষ হলে বন্ধ হয়ে যায়, আর ব্যালান্স থেকে নতুন মেয়াদ কিনতে পারেন। প্রতি GB হিসাবে কেনা রেসিডেনশিয়াল ট্রাফিকের মেয়াদ শেষ হয় না।

না। ব্যালান্স কোনো ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো যায় না। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো প্রক্সি অর্ডার বা VPN প্ল্যানে ব্যবহার করা যায়।