1. El servicio que ofrecemos
TVPN es un servicio VPN. Cifra la conexión entre tu dispositivo y nuestros servidores en 44 países y envía tu tráfico a internet desde allí.
Todos los planes incluyen todos los servidores, los protocolos WireGuard, OpenVPN e IKEv2, kill switch, túnel dividido y protección contra fugas de DNS, sin límites de datos ni de velocidad. Algunas funciones, como la doble VPN y la IP dedicada, dependen del plan que elijas.
2. Tu cuenta
Te registras con un correo electrónico y una contraseña. No pedimos tu nombre ni tu teléfono, y no enviamos ningún correo, ni de verificación ni para restablecer la contraseña.
Por eso, no podemos recuperar una cuenta si pierdes la contraseña. Guárdala en un lugar seguro. Eres responsable de todo lo que se haga con tu cuenta.
Se pueden crear hasta 3 cuentas desde una misma red (dirección IP).
3. Saldo y recargas
Las compras se pagan con un saldo en dólares estadounidenses. Lo recargas con cripto (USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL o LTC) a través del pago de PayGate. Cada recarga debe estar entre $5 y $5,000.
El saldo no caduca. No se puede retirar ni devolver en monedas, y no se puede pasar a otra cuenta.
Una recarga se abona cuando el pago se confirma en la blockchain. Enviar una moneda, una red o un importe incorrectos puede retrasar o impedir el abono.
4. Planes y periodos
Hay tres planes, Basic, Plus y Pro, cada uno a la venta por 1, 3, 6, 12 o 24 meses. El precio de todo el periodo se paga una vez, con tu saldo. Los precios actuales aparecen en la página de precios.
Tu plan empieza en cuanto lo compras y termina al final de su periodo.
TVPN también vende proxies (residenciales, residenciales ilimitados, ISP estáticos y de centro de datos). Se compran aparte con el mismo saldo y no forman parte de un plan VPN. Un pedido de proxy aparece como en activación hasta que está configurado. Si no se puede activar, el importe completo vuelve a tu saldo.
5. Sin renovación automática
TVPN nunca renueva un plan ni descuenta dinero de tu saldo por su cuenta. Cuando termina el periodo, el servicio se detiene hasta que vuelvas a comprar.
Si compras un plan mientras otro sigue activo, el nuevo periodo se añade cuando termine el actual.
6. Apps y dispositivos
Las apps y los archivos de configuración de TVPN solo están disponibles para cuentas con un plan. La sección de descargas del panel se abre tras la compra.
Cada plan fija cuántos dispositivos pueden estar conectados a la vez: 6 en Basic, 10 en Plus y 12 en Pro. Un router cuenta como un dispositivo. Puedes instalar las apps en más dispositivos, pero solo ese número puede conectarse a la vez.
7. Reembolsos
Tu primer plan se puede reembolsar íntegro a tu saldo de TVPN si lo pides en los 7 días siguientes a la compra. Está disponible una vez por cuenta. Las normas completas están en la Política de reembolso.
8. Cómo puedes usar TVPN
Debes cumplir la Política de uso aceptable y las leyes que te sean aplicables. El uso de VPN está restringido en algunos países, y te corresponde comprobar las normas del lugar donde estés.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o la Política de uso aceptable. El tiempo de plan restante y el saldo de esa cuenta no se reembolsan.
9. Límites de nuestra responsabilidad
Trabajamos para mantener el servicio en funcionamiento, pero no podemos prometer que nunca se interrumpa. Los servidores pueden caer por mantenimiento o por problemas ajenos a nuestro control.
No garantizamos que un sitio web o servicio concreto funcione a través de TVPN, ya que algunos sitios limitan el tráfico VPN. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total contigo se limita al importe que pagaste por tu plan actual.
10. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio. La fecha de arriba indica la última versión. Si sigues usando TVPN después de un cambio, se aplican los nuevos términos.
11. Contacto
Puedes enviar preguntas sobre estos términos desde la pestaña Soporte de tu panel.