रिफ़ंड नीति

1. किसे रिफ़ंड मिल सकता है

अकाउंट पर खरीदा गया पहला प्लान रिफ़ंड हो सकता है, अगर आप खरीद के 7 दिनों के भीतर अनुरोध करें। कोई भी प्लान और कोई भी अवधि योग्य है, बशर्ते वह पहला हो।

यह हर अकाउंट के लिए एक बार उपलब्ध है। पहले के बाद खरीदे गए प्लान, और 7 दिन बाद किए गए अनुरोध, रिफ़ंड नहीं होते।

प्रॉक्सी ऑर्डर अपने नियम पर चलते हैं। जो ऑर्डर सक्रिय नहीं हो पाता, वह पूरा आपके बैलेंस में रिफ़ंड होता है। पहले से सक्रिय ट्रैफ़िक, दिन या IP रिफ़ंड नहीं होते।

2. रिफ़ंड कैसे दिया जाता है

हम आपकी चुकाई पूरी रकम आपके TVPN बैलेंस में लौटाते हैं। रिफ़ंड होने पर प्लान खत्म हो जाता है।

बैलेंस कॉइन के रूप में वापस नहीं भेजा जाता और निकाला नहीं जा सकता। यह खत्म नहीं होता, इसलिए आप इसे कभी भी दूसरे प्लान के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं।

3. अनुरोध कैसे करें

डैशबोर्ड में लॉग इन करें और खरीदने के 7 दिनों के भीतर सपोर्ट टैब से अनुरोध भेजें। आपके लिए क्या काम नहीं किया, इस पर एक छोटा नोट हमें सुधार में मदद करता है, लेकिन यह ज़रूरी नहीं है।

4. टॉप-अप की समस्याएं

टॉप-अप खरीदारी नहीं है, इसलिए रिफ़ंड नियम उस पर लागू नहीं होता। अगर भुगतान हो गया लेकिन आपका बैलेंस नहीं बढ़ा, तो ट्रांज़ैक्शन ID के साथ डैशबोर्ड से हमसे संपर्क करें। हम भुगतान का रिकॉर्ड जांचते हैं और भुगतान कन्फ़र्म होते ही आपके बैलेंस में रकम जोड़ देते हैं।

अगर आपने गलत कॉइन भेजा, गलत नेटवर्क इस्तेमाल किया या दिखाई गई रकम से कम भेजा, तो भुगतान अपने आप नहीं जुड़ सकता। हम हर मामले को देखेंगे, लेकिन यह वादा नहीं कर सकते कि इस तरह भेजी गई रकम वापस मिल सकेगी।

5. निलंबित अकाउंट

सेवा की शर्तें या स्वीकार्य उपयोग नीति तोड़ने पर बंद किए गए अकाउंट को रिफ़ंड नहीं मिलता।

6. बदलाव

अगर यह नीति बदलती है, तो ऊपर की तारीख अपडेट होगी। बदलाव से पहले की गई खरीदारी उस समय लागू नीति के अनुसार चलती है।