Sicurezza e log: cosa conserva TVPN

Cosa conserva TVPN

Indirizzo emailÈ il tuo nome di accesso per la dashboard e le app, e non lo usiamo per inviarti nulla.

Hash della passwordCi serve per verificare la password all'accesso, e poiché è un valore a senso unico non possiamo ritrasformarlo nella tua password.

Saldo e dati dei pagamentiOgni ricarica, acquisto di piano e rimborso viene registrato con importo e data, così il saldo resta corretto e si possono verificare i problemi di pagamento.

Livello e periodo del pianoLe app devono sapere quale piano hai (Basic, Plus o Pro) e quando scade.

Indicatore temporaneo del dispositivoMentre un dispositivo è connesso, un indicatore occupa uno dei tuoi posti dispositivo perché il limite del piano funzioni, e viene eliminato quando quel dispositivo si disconnette.

Messaggi all'assistenzaI messaggi che invii dalla scheda Assistenza vengono conservati per poterti rispondere e rivedere le risposte precedenti.

Crittografia e protocolli

Tutto ciò che lascia il dispositivo mentre sei connesso viaggia in un tunnel crittografato verso un server TVPN. Il provider internet o il proprietario del Wi-Fi possono vedere che sei connesso a una VPN, ma non le pagine che apri o i dati che invii. Le connessioni OpenVPN e IKEv2 usano AES-256-GCM e WireGuard usa ChaCha20, in ogni piano.

Ogni piano include WireGuard, OpenVPN su UDP o TCP e IKEv2. WireGuard si connette in fretta ed è adatto alla maggior parte delle persone, OpenVPN TCP aiuta sulle reti che bloccano UDP, e IKEv2 gestisce bene il passaggio di un telefono tra Wi-Fi e dati mobili. Puoi cambiarlo in Impostazioni > Connessione > Protocollo. Il protocollo cambia velocità e stabilità, non ciò che registriamo.

Protezione dalle perdite DNS

Il dispositivo cerca l'indirizzo di ogni sito prima di aprirlo. Se queste ricerche vanno al provider internet fuori dal tunnel, il provider può vedere un elenco dei siti che visiti anche se il traffico stesso è crittografato.

Mentre sei connesso, TVPN invia tutte le ricerche nel tunnel ai propri server DNS e blocca quelle che provano ad andare altrove. Questi server non registrano le query. È attiva in automatico e non richiede configurazione.

Kill switch

Una connessione VPN può cadere quando il segnale è debole, quando un portatile esce dalla sospensione o quando il telefono cambia rete. Senza protezione, le app continuano a inviare dati sulla connessione normale con il tuo indirizzo IP reale.

Il kill switch blocca l'accesso a internet finché TVPN non si riconnette. Attivalo una volta e lascialo attivo, soprattutto sul Wi-Fi pubblico.

Windows, macOS, Linux, iOS: Impostazioni > Connessione > Kill switch
Android: attiva il kill switch nell'app, poi attiva VPN sempre attiva e Blocca connessioni senza VPN per TVPN nelle impostazioni di Android

Se le autorità chiedono i dati degli utenti

Rispettiamo la legge che ci si applica. Se riceviamo una richiesta legale valida, possiamo consegnare solo ciò che conserviamo davvero, cioè i dati dell'account e dei pagamenti elencati in cima a questa pagina.

Non abbiamo cronologia di navigazione, log DNS, indirizzi IP di origine o orari di connessione da fornire, perché non li registriamo mai. Una richiesta non può produrre registri che non esistono.

Pagamenti senza dati della carta

Ricarichi un saldo in dollari con criptovalute tramite PayGate, poi acquisti i piani da quel saldo. TVPN non accetta carte o PayPal, quindi non riceviamo mai numeri di carta o dati bancari.

I nostri registri mostrano importo, moneta, data e piano acquistato. Tieni presente che la maggior parte delle blockchain è pubblica, quindi un trasferimento dal tuo wallet può essere visto sulla catena da chiunque conosca l'indirizzo del wallet.

Tenere al sicuro l'account

Email e password sono le uniche chiavi del tuo account. TVPN non invia email, quindi non esiste un link per reimpostare la password e non possiamo recuperare un account via email.

Alcune abitudini aiutano molto:

Usa una password lunga che non usi su nessun altro sito
Salvala in un gestore di password quando ti registri
Esci dalla dashboard sui computer condivisi o pubblici
Non condividere i tuoi dati di accesso con altre persone

Domande

TVPN può vedere cosa faccio online?

Il traffico passa dai nostri server per raggiungere internet, ma non registriamo i siti che visiti, cosa invii, le ricerche DNS o quando ti connetti. Nulla della tua attività viene annotato.

Vendete o condividete i miei dati?

No. Non vendiamo dati né li condividiamo con inserzionisti, e non ci sono tracker pubblicitari o strumenti di analisi di terze parti sul sito o nelle app. I dati dell'account vengono consegnati solo quando lo impone la legge.

E se dimentico la password?

Poiché non inviamo email, non esiste un link di reimpostazione e non possiamo recuperare l'account. Dovresti creare un nuovo account, quindi salva la password in un gestore di password fin dall'inizio.

Come segnalo un problema di sicurezza?

Accedi e invia i dettagli dalla scheda Assistenza della dashboard. Puoi usarla anche senza un piano attivo. Descrivi cosa hai trovato e come riprodurlo, e ti risponderemo lì.

Sicurezza e cosa conserviamo