1. O serviço que oferecemos
A TVPN é um serviço de VPN. Ela criptografa a conexão entre seu dispositivo e nossos servidores em 44 países e envia seu tráfego para a internet a partir deles.
Todos os planos incluem todos os servidores, os protocolos WireGuard, OpenVPN e IKEv2, kill switch, split tunneling e proteção contra vazamento de DNS, sem limite de dados ou de velocidade. Alguns recursos, como a VPN dupla e o IP dedicado, dependem do plano escolhido.
2. Sua conta
Você cria a conta com um endereço de e-mail e uma senha. Não pedimos seu nome nem seu telefone, e não enviamos nenhum e-mail, nem de verificação nem de redefinição de senha.
Por isso, não conseguimos recuperar uma conta se você perder a senha. Guarde-a em um lugar seguro. Você é responsável por tudo o que for feito com sua conta.
Podem ser criadas até 3 contas a partir de uma rede (endereço IP).
3. Saldo e recargas
As compras são pagas com um saldo em dólares americanos. Você o recarrega com cripto (USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL ou LTC) pela página de pagamento da PayGate. Cada recarga deve ficar entre $5 e $5,000.
O saldo não tem data de validade. Ele não pode ser sacado nem devolvido em moedas, e não pode ser transferido para outra conta.
Uma recarga é creditada quando o pagamento é confirmado na blockchain. Enviar a moeda errada, a rede errada ou o valor errado pode atrasar ou impedir o crédito.
4. Planos e períodos
Há três planos, Basic, Plus e Pro, cada um vendido por 1, 3, 6, 12 ou 24 meses. O preço do período inteiro é pago uma vez, com seu saldo. Os preços atuais aparecem na página de preços.
Seu plano começa assim que você o compra e termina no fim do período.
A TVPN também vende proxies (residenciais, residenciais ilimitados, ISP estáticos e de datacenter). Eles são comprados à parte com o mesmo saldo e não fazem parte de um plano de VPN. Um pedido de proxy aparece como em ativação até ser configurado. Se não puder ser ativado, o valor total volta para o seu saldo.
5. Sem renovação automática
A TVPN nunca renova um plano nem tira dinheiro do seu saldo por conta própria. Quando o período termina, o serviço para até você comprar de novo.
Se você comprar um plano enquanto outro ainda estiver ativo, o novo período é somado depois que o atual terminar.
6. Apps e dispositivos
Os apps e os arquivos de configuração da TVPN ficam disponíveis só para contas com plano. A seção de downloads do painel abre após a compra.
Cada plano define quantos dispositivos podem ficar conectados ao mesmo tempo: 6 no Basic, 10 no Plus e 12 no Pro. Um roteador conta como um dispositivo. Você pode instalar os apps em mais dispositivos, mas só esse número pode conectar ao mesmo tempo.
7. Reembolsos
Seu primeiro plano pode ser reembolsado integralmente no seu saldo TVPN se você pedir em até 7 dias após a compra. Isso vale uma vez por conta. As regras completas estão na Política de Reembolso.
8. Como você pode usar a TVPN
Você deve seguir a Política de Uso Aceitável e as leis que se aplicam a você. O uso de VPN é restrito em alguns países, e cabe a você verificar as regras do lugar onde está.
Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos ou a Política de Uso Aceitável. O tempo restante do plano e o saldo dessa conta não são reembolsados.
9. Limites da nossa responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço funcionando, mas não podemos prometer que ele nunca será interrompido. Os servidores podem sair do ar por manutenção ou por problemas fora do nosso controle.
Não garantimos que um site ou serviço específico vá funcionar pela TVPN, já que alguns sites limitam o tráfego de VPN. Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade total com você se limita ao valor que você pagou pelo seu plano atual.
10. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos quando o serviço mudar. A data no topo mostra a versão mais recente. Se você continuar usando a TVPN depois de uma mudança, os novos termos passam a valer.
11. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pela aba Suporte do seu painel.