Segurança e registros: o que a TVPN guarda

O que a TVPN guarda

Endereço de e-mailÉ seu nome de login no painel e nos apps, e não o usamos para enviar nada a você.

Hash da senhaPrecisamos dele para conferir sua senha no login e, como é um valor de mão única, não conseguimos transformá-lo de volta na sua senha.

Saldo e registros de pagamentoCada recarga, compra de plano e reembolso é registrado com valor e data, para que seu saldo fique correto e problemas de pagamento possam ser verificados.

Nível e período do planoOs apps precisam saber qual plano você tem (Basic, Plus ou Pro) e quando ele termina.

Marcação temporária de dispositivoEnquanto um dispositivo está conectado, uma marcação ocupa uma das suas vagas de dispositivo para que o limite do plano funcione, e ela é apagada quando esse dispositivo desconecta.

Mensagens ao suporteAs mensagens que você envia pela aba Suporte são guardadas para que possamos respondê-las e consultar respostas anteriores.

Criptografia e protocolos

Tudo o que sai do seu dispositivo enquanto você está conectado viaja dentro de um túnel criptografado até um servidor da TVPN. Seu provedor de internet ou o dono do Wi-Fi conseguem ver que você está conectado a uma VPN, mas não as páginas que você abre nem os dados que envia. As conexões OpenVPN e IKEv2 usam AES-256-GCM, e o WireGuard usa ChaCha20, em todos os planos.

Todos os planos incluem WireGuard, OpenVPN por UDP ou TCP e IKEv2. O WireGuard conecta rápido e serve para a maioria das pessoas, o OpenVPN TCP ajuda em redes que bloqueiam UDP, e o IKEv2 se sai bem quando o celular alterna entre Wi-Fi e dados móveis. Você pode trocar em Configurações > Conexão > Protocolo. O protocolo muda a velocidade e a estabilidade, não o que registramos.

Proteção contra vazamento de DNS

Seu dispositivo procura o endereço de cada site antes de abri-lo. Se essas consultas vão para o seu provedor de internet fora do túnel, o provedor consegue ver uma lista dos sites que você visita, mesmo com o tráfego criptografado.

Enquanto você está conectado, a TVPN envia todas as consultas pelo túnel para os próprios servidores DNS e bloqueia as que tentam ir para outro lugar. Esses servidores não registram consultas. A proteção fica ligada por padrão e não precisa de configuração.

Kill switch

Uma conexão VPN pode cair quando o sinal está fraco, quando um notebook sai da suspensão ou quando o celular troca de rede. Sem proteção, os apps continuam enviando dados pela conexão normal, com seu endereço IP real.

O kill switch bloqueia o acesso à internet até a TVPN reconectar. Ative-o uma vez e deixe ativado, principalmente no Wi-Fi público.

Windows, macOS, Linux, iOS: Configurações > Conexão > Kill switch
Android: ative o kill switch no app e, nas configurações do Android, ative VPN sempre ativa e Bloquear conexões sem VPN para a TVPN

Se autoridades pedirem dados de usuários

Seguimos a lei que se aplica a nós. Se recebermos um pedido legal válido, só podemos entregar o que de fato guardamos, que são os dados de conta e de pagamento listados no topo desta página.

Não temos histórico de navegação, registros de DNS, endereços IP de origem nem horários de conexão para entregar, porque nunca os registramos. Um pedido não pode produzir registros que não existem.

Pagamentos sem dados de cartão

Você recarrega um saldo em dólares com criptomoeda pela PayGate e depois compra planos com esse saldo. A TVPN não aceita cartões nem PayPal, então nunca recebemos números de cartão nem dados bancários.

Nossos registros mostram o valor, a moeda, a data e o plano que você comprou. Lembre que a maioria das blockchains é pública, então uma transferência da sua carteira pode ser vista na rede por qualquer pessoa que conheça o endereço da carteira.

Como manter sua conta segura

Seu e-mail e sua senha são as únicas chaves da sua conta. A TVPN não envia e-mails, então não há link de redefinição de senha e não conseguimos recuperar uma conta por e-mail.

Alguns hábitos ajudam muito:

Use uma senha longa que você não use em nenhum outro site
Salve-a em um gerenciador de senhas ao criar a conta
Saia do painel em computadores compartilhados ou públicos
Não compartilhe seu login com outras pessoas

Perguntas

A TVPN consegue ver o que eu faço online?

O tráfego passa pelos nossos servidores para chegar à internet, mas não registramos os sites que você visita, o que você envia, suas consultas DNS nem quando você conecta. Nada sobre sua atividade é anotado.

Vocês vendem ou compartilham meus dados?

Não. Não vendemos dados nem os compartilhamos com anunciantes, e não há rastreadores de anúncios nem análises de terceiros no site ou nos apps. Os dados de conta só são entregues quando a lei exige.

E se eu esquecer minha senha?

Como não enviamos e-mails, não há link de redefinição e não conseguimos recuperar a conta. Você teria que criar uma nova conta, então salve sua senha em um gerenciador de senhas desde o início.

Como relato um problema de segurança?

Entre e envie os detalhes pela aba Suporte do seu painel. Dá para usar mesmo sem plano ativo. Descreva o que encontrou e como reproduzir, e responderemos por lá.

Segurança e o que guardamos