1. Наши услуги
TVPN это VPN-сервис. Он шифрует подключение между вашим устройством и нашими серверами в 44 странах и оттуда отправляет ваш трафик в интернет.
В каждый тариф входят все серверы, протоколы WireGuard, OpenVPN и IKEv2, Kill Switch, раздельное туннелирование и защита от утечек DNS, без ограничений трафика и скорости. Некоторые функции, например Double VPN и выделенный IP, зависят от выбранного тарифа.
2. Ваш аккаунт
Вы регистрируетесь с email и паролем. Мы не спрашиваем имя и номер телефона и не отправляем никаких писем, в том числе для подтверждения или сброса пароля.
Поэтому мы не можем восстановить аккаунт, если вы потеряете пароль. Храните его в надёжном месте. Вы отвечаете за всё, что делается с вашего аккаунта.
Из одной сети (IP-адреса) можно создать до 3 аккаунтов.
3. Баланс и пополнение
Покупки оплачиваются с баланса в долларах США. Вы пополняете его криптовалютой (USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL или LTC) через страницу оплаты PayGate. Каждое пополнение должно быть от $5 до $5,000.
Баланс не имеет срока действия. Его нельзя вывести или вернуть в монетах и нельзя перенести на другой аккаунт.
Пополнение зачисляется после подтверждения платежа в блокчейне. Отправка не той монеты, не в той сети или не той суммы может задержать или сделать невозможным зачисление.
4. Тарифы и сроки
Есть три тарифа: Basic, Plus и Pro, каждый на 1, 3, 6, 12 или 24 месяца. Стоимость всего срока оплачивается один раз с баланса. Актуальные цены указаны на странице цен.
Тариф начинает действовать сразу после покупки и заканчивается в конце своего срока.
TVPN также продаёт прокси (резидентные, безлимитные резидентные, статические ISP и дата-центров). Они покупаются отдельно с того же баланса и не входят в тариф VPN. Заказ прокси имеет статус «Активируется», пока идёт настройка. Если его не удаётся активировать, вся сумма возвращается на баланс.
5. Без автоматического продления
TVPN никогда не продлевает тариф и не списывает деньги с баланса сам. Когда срок заканчивается, сервис перестаёт работать, пока вы не купите снова.
Если вы покупаете тариф, когда другой ещё активен, новый срок добавляется после окончания текущего.
6. Приложения и устройства
Приложения и файлы конфигурации TVPN доступны только аккаунтам с тарифом. Раздел загрузок в личном кабинете открывается после покупки.
Каждый тариф определяет, сколько устройств можно подключить одновременно: 6 для Basic, 10 для Plus и 12 для Pro. Роутер считается одним устройством. Устанавливать приложения можно и на большее число устройств, но одновременно подключиться может только это количество.
7. Возврат средств
Первый тариф можно полностью вернуть на баланс TVPN, если вы обратитесь в течение 7 дней после покупки. Это возможно один раз на аккаунт. Полные правила изложены в Политике возврата.
8. Как можно использовать TVPN
Вы обязаны соблюдать Политику допустимого использования и применимые к вам законы. В некоторых странах использование VPN ограничено, и вы сами отвечаете за то, чтобы узнать правила там, где находитесь.
Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, нарушающий эти условия или Политику допустимого использования. Оставшийся срок тарифа и баланс на таком аккаунте не возвращаются.
9. Пределы нашей ответственности
Мы стараемся поддерживать работу сервиса, но не можем обещать, что он никогда не будет прерываться. Серверы могут отключаться для обслуживания или из-за проблем вне нашего контроля.
Мы не гарантируем, что какой-либо конкретный сайт или сервис будет работать через TVPN, поскольку некоторые сайты ограничивают VPN-трафик. В пределах, допускаемых законом, наша общая ответственность перед вами ограничена суммой, уплаченной за текущий тариф.
10. Изменения условий
Мы можем обновлять эти условия при изменении сервиса. Дата вверху указывает последнюю версию. Если вы продолжаете пользоваться TVPN после изменения, действуют новые условия.
11. Контакты
Вопросы об этих условиях можно отправить во вкладке «Поддержка» в личном кабинете.