Безопасность и логи: что хранит TVPN

Безопасность и что мы храним

На этой странице перечислены все данные о вас, которые хранит TVPN, и активность, которую мы не записываем вообще. Здесь также объясняется, как защищено подключение и что вы можете сделать для безопасности аккаунта.

Что хранит TVPN

EmailЭто ваш логин для личного кабинета и приложений, и мы не используем его, чтобы что-либо вам отправлять.

Хеш пароляОн нужен, чтобы проверять пароль при входе, и поскольку это одностороннее значение, превратить его обратно в пароль мы не можем.

Баланс и записи о платежахКаждое пополнение, покупка тарифа и возврат записываются с суммой и датой, чтобы баланс был верным, а проблемы с платежами можно было проверить.

Тариф и срокПриложениям нужно знать, какой у вас тариф (Basic, Plus или Pro) и когда он заканчивается.

Временная отметка устройстваПока устройство подключено, отметка занимает один из ваших слотов устройств, чтобы работал лимит тарифа, и удаляется при отключении устройства.

Сообщения в поддержкуСообщения, отправленные во вкладке «Поддержка», хранятся, чтобы мы могли на них ответить и вернуться к прежним ответам.

Что TVPN не записывает

Сайты и приложения, которыми вы пользуетесь

Содержимое вашего трафика

Ваши DNS-запросы

IP-адрес, с которого вы подключаетесь

Когда вы подключаетесь и отключаетесь

Сколько длится сеанс

Политика конфиденциальности

Шифрование и протоколы

Всё, что покидает ваше устройство во время подключения, идёт внутри зашифрованного туннеля к серверу TVPN. Интернет-провайдер или владелец Wi-Fi видят, что вы подключены к VPN, но не видят открываемые страницы и отправляемые данные. Подключения OpenVPN и IKEv2 используют AES-256-GCM, а WireGuard использует ChaCha20, в каждом тарифе.

В каждый тариф входят WireGuard, OpenVPN через UDP или TCP и IKEv2. WireGuard быстро подключается и подходит большинству, OpenVPN TCP помогает в сетях, блокирующих UDP, а IKEv2 хорошо справляется, когда телефон переходит между Wi-Fi и мобильным интернетом. Переключить можно в Настройки > Подключение > Протокол. Протокол влияет на скорость и стабильность, но не на то, что мы записываем.

Защита от утечек DNS

Прежде чем открыть сайт, устройство узнаёт его адрес. Если эти запросы уходят к провайдеру вне туннеля, он видит список посещаемых сайтов, даже если сам трафик зашифрован.

Пока вы подключены, TVPN отправляет все запросы через туннель на свои DNS-серверы и блокирует запросы, которые пытаются уйти в другое место. Эти серверы не записывают запросы. Защита включена по умолчанию и не требует настройки.

Kill Switch

VPN-подключение может оборваться при слабом сигнале, при выходе ноутбука из сна или при смене сети на телефоне. Без защиты приложения продолжают отправлять данные через обычное подключение с вашим реальным IP-адресом.

Kill Switch блокирует доступ в интернет, пока TVPN не переподключится. Включите его один раз и не выключайте, особенно в общественном Wi-Fi.

Windows, macOS, Linux, iOS: Настройки > Подключение > Kill Switch
Android: включите Kill Switch в приложении, затем в настройках Android включите «Постоянный VPN» и «Блокировать соединения без VPN» для TVPN

Если власти запрашивают данные пользователей

Мы соблюдаем применимый к нам закон. Получив законный запрос, мы можем передать только то, что действительно храним, то есть данные аккаунта и платежей, перечисленные вверху этой страницы.

У нас нет истории просмотра сайтов, журналов DNS, исходных IP-адресов или времени подключений, потому что мы их никогда не записываем. Запрос не может породить записи, которых не существует.

Оплата без данных карты

Вы пополняете долларовый баланс криптовалютой через PayGate, а затем покупаете тарифы с этого баланса. TVPN не принимает карты и PayPal, поэтому мы никогда не получаем номера карт или банковские реквизиты.

В наших записях есть сумма, монета, дата и купленный тариф. Учтите, что большинство блокчейнов публичны, поэтому перевод с вашего кошелька может увидеть любой, кто знает адрес кошелька.

Безопасность аккаунта

Ваши email и пароль это единственные ключи к аккаунту. TVPN не отправляет писем, поэтому ссылки для сброса пароля нет, и восстановить аккаунт по email мы не можем.

Несколько привычек очень помогают:

Используйте длинный пароль, который не используете ни на одном другом сайте
Сохраните его в менеджере паролей при регистрации
Выходите из личного кабинета на общих или публичных компьютерах
Не передавайте данные для входа другим людям

Вопросы

Видит ли TVPN, что я делаю в интернете?

Трафик проходит через наши серверы, чтобы попасть в интернет, но мы не записываем посещаемые сайты, отправляемые данные, DNS-запросы и время подключения. Ничего о вашей активности не записывается.

Вы продаёте или передаёте мои данные?

Нет. Мы не продаём данные и не передаём их рекламодателям, а на сайте и в приложениях нет рекламных трекеров и сторонней аналитики. Данные аккаунта передаются только тогда, когда этого требует закон.

Что делать, если я забуду пароль?

Поскольку мы не отправляем писем, ссылки для сброса нет, и восстановить аккаунт мы не можем. Придётся создать новый аккаунт, поэтому с самого начала сохраните пароль в менеджере паролей.

Как сообщить о проблеме безопасности?

Войдите и отправьте подробности во вкладке «Поддержка» в личном кабинете. Ею можно пользоваться даже без активного тарифа. Опишите, что вы нашли и как это воспроизвести, и мы ответим там.