1. Ai được hoàn tiền
Gói đầu tiên mua trên một tài khoản có thể được hoàn tiền nếu bạn yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi mua. Gói nào, thời hạn nào cũng đủ điều kiện, miễn là gói đầu tiên.
Mỗi tài khoản chỉ được một lần. Các gói mua sau gói đầu tiên, và yêu cầu gửi sau 7 ngày, không được hoàn tiền.
Đơn proxy có quy định riêng. Đơn không thể kích hoạt được hoàn toàn bộ vào số dư. Lưu lượng, số ngày hoặc IP đã được kích hoạt không được hoàn tiền.
2. Tiền hoàn được trả thế nào
Chúng tôi hoàn toàn bộ số tiền bạn đã trả vào số dư TVPN. Gói kết thúc khi việc hoàn tiền được thực hiện.
Số dư không được trả lại dưới dạng coin và không thể rút. Bạn có thể dùng cho gói khác bất cứ lúc nào, vì số dư không hết hạn.
3. Cách yêu cầu
Đăng nhập vào bảng điều khiển và gửi yêu cầu từ tab Hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi mua. Một ghi chú ngắn về điều không phù hợp với bạn sẽ giúp chúng tôi cải thiện, nhưng không bắt buộc.
4. Sự cố khi nạp tiền
Nạp tiền không phải là giao dịch mua, nên quy định hoàn tiền không áp dụng. Nếu giao dịch đã thành công nhưng số dư không tăng, hãy liên hệ chúng tôi từ bảng điều khiển kèm mã giao dịch. Chúng tôi sẽ kiểm tra giao dịch và cộng vào số dư khi giao dịch được xác nhận.
Nếu bạn gửi sai coin, dùng sai mạng hoặc gửi ít hơn số tiền hiển thị, giao dịch có thể không được cộng tự động. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp, nhưng không thể hứa khoản tiền gửi theo cách đó sẽ được thu hồi.
5. Tài khoản bị tạm khóa
Tài khoản bị đóng vì vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc Chính sách sử dụng hợp lệ không được hoàn tiền.
6. Thay đổi
Nếu chính sách này thay đổi, ngày ở đầu trang sẽ được cập nhật. Các giao dịch mua trước khi thay đổi tuân theo chính sách có hiệu lực tại thời điểm đó.